NxtGenLive 2023-01

29

CAMPAGNES WORDEN ER AFGESTEMD’

NTMANAGER DE OVERSTAP VAN BUREAU NAAR CORPORATE

Hoe zie jij de toekomst van live-events voor je? “Er zal nog meer nadruk komen op beleving. Geen PowerPoints meer met heel veel info die eenzijdig wordt gepresenteerd, maar meer inzetten op verbinding. Dat kan door de bezoeker centraal te stellen en controle te geven over wat voor programma hij kan volgen. Om daar input voor op te halen is interactie enorm belangrijk. Niet alleen tijdens een event, maar ook ervoor en erna. Je ziet nu dat een event nog wel eens een ‘one-off’ is: je brengt iedereen bij elkaar en na afloop laat je ze weer los. Terwijl je ook een customer journey kunt inrichten om ze langer te boeien en betrokken te houden. De kunst daarvoor is volgens mij om externe campagnes en events beter op elkaar af te stemmen.” Wat zou je oudere vakgenoten willen meegeven? “Dat je als jongere graag de kans wil krijgen om je te kunnen ontwikkelen en bewijzen. Jongeren hebben veel vernieuwende ideeën, want die lopen bijvoorbeeld graag publieksfestivals af en komen innovatieve dingen tegen die ze weer meenemen in hun werk. Gewoon vertrouwen hebben en dingen durven doen. In coronatijd zag je dat ook online. Dat was noodgedwongen, maar toonde wel aan dat het kan.” Welke zaken waren nuttig voor jou om te leren? “Vooral over de vraag achter de vraag. Iemand komt bij jou met een probleemstelling, maar daar zit vaak nog wat achter. Ik loop er weleens tegenaan dat we events doen omdat we ze al jaren doen. Als je er langer bij stilstaat waarom je wat doet, dan wordt je event beter. Bij de Top70 bijvoorbeeld meer doorvragen wat de managers

nu nieuw moeten leren, welke gedragsverandering er moet komen. Maar ook bedenken wat er gebeurt als je zo’n event niet doet. Waar zit de toegevoegde waarde?” Welke drempels ervaar je daarbij? “De snelheid van de branche maakt dingen soms lastig. Doorlooptijden zijn steeds korter, terwijl je zeker bij een corporate veel mensen bij elkaar moet brengen om iets voor elkaar te krijgen. Dat kost nu eenmaal tijd.” Zijn de behoeften bij bezoekers veranderend? “Ja. Bij onze zakelijke bezoekers zie ik dat ze een stuk kritischer zijn dan voorheen. Er zijn zo veel evenementen waar ze heen kunnen, dat ze scherpe keuzes maken. Daar moet je zelf dus ook scherp op zijn. We merken dat het mede daardoor goed werkt om het op momenten intiemer en persoonlijker aan te pakken. Bijvoorbeeld met een exclusief diner met dertig klanten, die direct uitgenodigd worden door onze CEO of een van de directeuren. Dat geeft een persoonlijke touch.” Wat zou je aan de branche willen veranderen? “We mogen kritischer kijken naar hoe we met pitches omgaan. Omdat ik ook aan de bureaukant heb gewerkt, weet ik hoeveel tijd en energie er gaat zitten in een goed voorstel. Daarom vind ik het niet helemaal meer van deze tijd om vijf bureaus op te laten draven om te pitchen. Je zou een voorgesprek met ze kunnen doen en op basis daarvan er bijvoorbeeld twee uitnodigen.”

nxtgenLIVE 17