Casebook 26e Gouden Giraffe Awards

Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) Banking & Society Conference 2025

Wat was de strategische context en hoe droeg livecommunicatie bij aan de bedrijfsdoelstellingen? Het strategische doel van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) is dat de bankensector wordt gewaardeerd en gerespecteerd vanwege haar maatschappelijke rol. Motto: Sterke banken, sterke samenleving. De samenleving is terecht kritisch op banken sinds de crisis van 2008, terwijl de reputatie van individuele banken voorzichtig verbetert omdat klanten hun bank als stabiel en betrouwbaar ervaren. De Banking & Society Conference 2025 was het eerste grootschalige event in circa tien jaar dat de NVB organiseerde. Met grote internati onale uitdagingen en een voorzichtig positiever reputatieklimaat was dit het juiste moment. Doel: tastbaar maken hoe banken gezamenlijk een proactieve rol spelen in maatschappelijke uitdagingen en hoe ze samenwerken met maatschappelijke partners. De sector wilde zich enerzijds proactief, met lef en zelfvertrouwen positioneren en ander zijds de samenleving nadrukkelijk laten meedenken over haar rol. Een fysieke ontmoeting was hiervoor het beste instrument: mensen die elkaar in de ogen kijken, samen dezelfde problematiek bespreken en de eigen rol analyseren. De impactsessies werden bovendien in samenwerking met partners van binnen en buiten de bankensector georganiseerd, wat een grote boost gaf aan de inhoudelijke samenwer king met maatschappelijke stakeholders. Livecommunicatie stelde de NVB in staat om maatschappelijke partners, politici, ondernemers en banken samen te brengen – niet alleen om te praten, maar om geza menlijk verantwoordelijkheid te nemen voor concrete acties. Welke stakeholders zijn geïdentificeerd en welke rol kregen zij in strategie en uitwerking? Het overkoepelende thema was ‘What does a strong Europe ask of us?’, een vraag gericht op actie en relevant voor de bankensector, het bedrijfsleven, maatschappelijke instellingen én de politiek. Er waren vier impactsessies rond concrete deelthema’s, elk met stakeholders als moderator, spreker of gespreksleider, aangevuld met een bankbestuur der om commitment op het hoogste niveau te tonen. Concurrentiekracht. De CEO van Deutsche Bank, een duurzaam ondernemer, een toezichthouder en een hoofdeconoom spraken over concrete acties voor een concurrerend Europa. Circulariteit. De CEO van ING, een circulair ondernemer en een systeemexpert gingen onder leiding van de directeur van Springtij in gesprek over versnelling van de circulaire economie. Weerbaarheid. De CRO van Rabobank, een cybersecurity-expert en een TNO-bestuurder onderzochten ieders rol in een veerkrachtigere samenleving, een thema waarop de urgentie bij veel organisaties nog ontbreekt.

Waarden. De CEO van ABN AMRO, de directeur van de Europese bankenfederatie en de voorzitter van de SER spraken onder leiding van een ethicus over het in de praktijk brengen van waarden die onder druk staan. Door deze brede, diverse groep samen te brengen, werd zichtbaar dat de uitdagingen waar Europa voor staat alleen in samenwerking tussen sectoren opgelost kunnen worden. Er is bewust gekozen voor een live event om te laten zien dat de sector – vertegenwoordigd door diverse CEO’s – het gesprek over haar maat schappelijke rol aandurft. Dit past in de communicatiestrategie om met lef en zelfvertrouwen te communiceren en expertise en stabiliteit als maatschappelijke partner zichtbaar te maken. De fysieke ontmoe ting maakte echte verbinding mogelijk tussen partijen die elkaar niet vanzelf tegenkomen, maar wel samen verantwoordelijkheid dragen voor de toekomst van Nederland en Europa. Het event fungeerde als katalysator: niet alleen via gesprekken op het podium, maar juist door interactie en gezamenlijk werken aan oplossingsrichtingen. Hoe zijn de doelstellingen gemeten en welke resultaten zijn behaald? De NVB stelde uitgewerkte KPI’s op voor aanmeldingen, sociale media en actiegerichte uitkomsten. Resultaten: • 229 aanwezigen (KPI: 250) - 40–45% NVB-leden, 55% extern (KPI: 55–65%), 15% bedrijfsleven • 80% op CEO/CEO-1/CEO-2-niveau (KPI: >70%) • 37% vrouw (KPI: >30%) • 2 mediapartijen aanwezig (KPI: 3); 4 politici (KPI: 5) • 1 mediasamenwerking via de Leaders in Finance-podcast on site (KPI behaald) Twintig aanwezige stakeholders plaatsten een LinkedIn-post ter ondersteuning van de agenderende rol van de sector. De concrete acties die tijdens de impactsessies ontstonden, worden verder uitgewerkt door NVB-adviseurs samen met banken en aanwezige stakeholders. De positieve respons bevestigt dat het congres de samenwerking tussen banken en maatschappelijke partners heeft versterkt. Wat maakte livecommunicatie onderscheidend ten opzichte van andere kanalen?

PUBLIQUE

ORGANISATIE Nederlandse Vereniging van Banken (NVB)

OPDRACHTGEVER NVB

CATEGORIE Strategie

the casebook 213