NxtGenLive 2023-01

Lisa Diepstraten

Patricia Vergeer

Danny Hartman

eventbranche nog niet vaak gebruikt wordt, lijken marketeers wel te verwachten dat het de komende jaren een rol gaat spelen. Wie er al tests mee doet is Lisanne van Heck, marketing- en communicatiespecialist bij Rotterdam Ahoy. Op een laagdrempelige manier, puur om te kijken wat de korte video’s doen. Daar tegenover staat volgens haar dat ook juist long-form content kansen kan bieden. “TikTok en podcasts zie je steeds meer opkomen. Aan de ene kant korte video’s die je snel kunt consumeren en aan de andere kant uitzendingen waarin je verdieping kan brengen.” TikTok, Snap en BeReal Boulachioukh houdt relatief nieuwe kanalen als TikTok en Snap ook in de gaten, want ze zijn populair onder jongeren, maar hij merkt op dat zijn klant er nog niet zit en de relevantie zakelijk gezien daarom beperkt is. “We zetten er voor onze product marketing nog niet op in. De mensen die wij willen bereiken, zijn vaak toch net wat ouder. Facebook, LinkedIn en vooral e-mail werken dan beter. Wel huren we regelmatig jonge zzp’ers in voor de uitvoer van onze evenementen. Daarvoor is zou TikTok wel relevant kunnen zijn.”

marketeers. “LinkedIn is echt het hoofd- kanaal voor zakelijke communicatie”, bevestigt Lisa Diepstraten, marketing- coördinator bij het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC). “Voor de zakelijke markt stappen we dan ook af van Instagram en Facebook omdat dit meer consument-gerichte kanalen zijn. Meetingplanners bereiken we daar niet.” NBTC verdiept zich in welke andere kanalen werken, voegt ze toe. Zo lopen er testen met bijvoorbeeld YouTube en Xing. “Maar daarmee zitten we nog in de beginfase.” Nieuwe mogelijkheden Danny Hartman, marketing- en brand- manager bij ECC Leiden, ziet daarentegen nog steeds heil in Instagram doordat het platform zich blijft ontwikkelen. “Sociale media waren er natuurlijk al een tijdje, maar worden met nieuwe mogelijkheden steeds belangrijker. Denk aan Insta Reels, Stories en aftermovies. Mijn advies is om daarvoor de juiste specialisten aan te haken.” Van de nieuwe platformen heeft vooral TikTok zich de afgelopen jaren in de kijker gespeeld. Het Chinese platform ontwikkelde zich in een ongekend tempo en weet vooral jongeren aan zich te binden. Hoewel het in de

toonaangevend onderzoekslaboratorium voor kunstmatige intelligentie, het aantal nieuwe toepassingen toegenomen. Met de lancering van het geavanceerde ChatGPT eind vorig jaar (dat op basis van gebruikers instructies of vragen namen, teksten en allerlei andere ideeën kan genereren) en de verlaging van de kosten voor het gebruik van de ‘engine’ is het aantal producten waarmee marketeers kunnen werken hard gegroeid. En hoe meer mensen ermee werken, hoe meer data er geanalyseerd kan worden om het systeem verder te ontwikkelen. Als je de ontwikkelingen op dat vlak niet in de gaten houdt, dan kom je er later niet meer tussen, stelt Boulachioukh. “Het verschil tussen een bedrijf dat wel AI inzet en één dat het niet inzet, zal op een gegeven moment te groot worden.” Sociale versnippering Een andere belangrijke ontwikkeling is de toename in marketingkanalen. Met name het aantal social-mediakanalen blijft zich ontwikkelen en zorgt ervoor dat marketeers keuzes moeten maken. Waar Facebook lange tijd een belangrijk kanaal was, is de effectiviteit ervan afgenomen en ook Instagram wordt minder vaak ingezet, blijkt uit de reacties van verschillende event-

30 nxtgenLIVE