Outlook 2026 by Publique

CONGRESSEN

Yvonne Nassar Directeur Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen

‘WE WORDEN GEZIEN ALS EEN AUTORITEIT EN VAN DAARUIT MOGEN WE ONS BEST STERKER UITSPREKEN’

28

“Een congres is een middel om een ander doel te bereiken, zoals het genezen van een ziekte, een akkoord behalen, vrede realise ren”, stelt Yvonne Nassar. “In die rol is het onderdeel van een hele customer journey, met meetbare impact.” De inmiddels ingewerk te directeur van NBTC ziet dat er nog wel werk nodig is om dit in zicht buiten onze sector voor de bühne te brengen.

Tekst Edwin Nunnink | Beeld Serge Ligtenberg

Amsterdam en later het Van Gogh Museum werkte. Ik wist over de familiare cultuur van NBTC. Wat me verraste is dat wat ik heb ervaren als externe partner, ook intern in de cultuur verankerd zit. Naast alle expertise, de creativiteit van het team. Niet alleen van enkelen, maar door de hele organisatie heen.” “Het voelde meteen als een warm bad toen ik voor het eerst mocht kennismaken met alle medewerkers. De interne aankondiging van m’n benoeming werd door een collega als ‘quizmaster’ gedaan met muziek erbij. Ontzettend leuk zo binnen te stappen en energiek verwelkomd te worden.” “Ook bij de externe partners kreeg ik een warme ontvangst. Dat was door het hele land. Waar ik ook kwam, werd ik enthousiast verwelkomd.” “Dat liet me ook in de praktijk zien wat de rol

De eerste honderd dagen kennismakingen heeft Yvonne Nassar, sinds 1 januari 2025 de algemeen directeur van het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen, er al een tijd op zitten. In september kondigde zij tijdens de Toerisme Top als nieuw boeg beeld aan dat NBTC medio 2026 start met de ontwikkeling van Perspectief 2040. Deze nationale visie voor de bestemming Neder land wordt samen met de sector en andere domeinen ontwikkeld. Het is dus een uitgelezen moment om deze ervaren meeting- en marketingprofessional te vragen welke lessen ze heeft geleerd in haar nieuwe rol en een eerste blik op welke koers ze met de organisatie wil varen. Wat heeft je het meest verrast? “Ik heb bijna m’n hele loopbaan te maken gehad met NBTC, zoals toen ik bij RAI

en de positie van NBTC is. Partners zien ons als een kundige en positieve partij, daarbij werd vaak het woord ‘autoriteit’ gebruikt, juist omdat we veel expertise in huis hebben. En die combineren met een onaf hankelijke rol op landelijk niveau. Die positie wordt breed erkend.” Hoe zien de externe partners de rol van NBTC. Waar hechten zij de meeste waarde aan? “Het verzamelen van data en inzichten is een belangrijke. En de internationale positione ring van Nederland als het gaat om toerisme en congressen. Wij helpen en ondersteunen provincies, regio’s en steden in de duurzame ontwikkeling van de bestemming Nederland. En wij hebben een rol in het gericht aantrek ken van bezoekers. In mijn kennismakingen werd ook duidelijk dat we best eerder regie mogen nemen.”