Publique 01

LIVECOMMUNICATIE

I N T E R V I E W

‘Events zijn conversie- verhogend’

Claar van Ittersum | CoE Leads Events KvK

EDWIN NUNNINK

De Kamer van Koophandel is minder events gaan doen, bekent Claar van Ittersum. De CoE Lead Events van de KvK trapt een serie interviews af over livecommunicatie, die Publique samen maakt met 7DTV van Ronnie Overgoor. Van Ittersum’s motto: Less is more.

Direct contact met de doelgroep We hebben een analyse van de organisatie gedaan en ruim de tijd genomen om mensen te interviewen. Daaruit kwam duidelijk naar voren dat events heel veel waarde hebben voor de organisatie. Je kunt het zien als een onderdeel van onze dienstverlening, niet alleen als een marketingmiddel. Het is een kanaal waarmee je direct contact hebt met de doelgroep. De KvK is niet alleen een registratiekantoor waar een ondernemer zijn bedrijf inschrijft. We doen ook veel aan dienstverlening, bieden veel informatie via onze adviestak. Onze doelgroep voor de meeste events is het micro-MKB; zzp’ers en ondernemers die tot zo’n 15 werknemers in dienst hebben. Die kunnen niet alle expertise zelf in huis hebben. Van facilitair naar strategisch We werden als eventteam oorspronkelijk als een produce rende en faciliterende afdeling gezien. Maar zo is het binnen de event-industrie ook heel lang geweest. Een mooi event neer zetten is nog altijd een vak apart. Maar een goed event neer zetten, dat er ook nog mooi uitziet, is de echte uitdaging. Als je altijd hetzelfde kunstje doet, dan gaat daar niemand weer

Van eventteam naar Center of Expertise. De Kamer van Koophandel werkt aan de transitie naar een agile (wendbare) organisatie, gericht op klanttevredenheid. Binnen dat traject heeft de eventafdeling onder leiding van Claar van Ittersum een belangrijkere rol gekregen. Als Lead van haar Center of Expertise zit Van Ittersum steeds vaker aan tafel om mee te beslissen of events zinvol zijn en wat de beste vorm is. Ik denk dat we als organisatie al heel lang op een hele succesvolle manier events organiseren, zoals bijvoorbeeld de startersdag of de innovatie top 100, vertelt ze aan Ronnie Overgoor op youtube-kanaal 7DTV. Binnen de KvK was het echter ook heel versnipperd, waardoor onduidelijk was wie er events organiseerden en waarom. Toen ik binnenkwam was het voor mij ook echt een zoek tocht. Is er ergens een kalender, een soort overzicht van wat we allemaal hebben gedaan? Het was heel lastig om naar boven te krijgen hoeveel wij deden, voor welke opdrachtge vers, met welk doel en wat dat kostte. Nu kwam ik ook binnen in coronatijd, dus eigenlijk stond alles op zijn kop. Het was ook wel een mooie gelegenheid om opnieuw te kijken naar events.