Publique 03

DUURZAAMHEID

I N T E R V I E W

Het is belangrijk om het duurzame verhaal te vertellen bij een congres. En te tonen. Vanwege het risico om als greenwasher te worden afgeschilderd zijn organisatoren soms juist terughoudend in het communiceren over duur zaamheid, constateert Lector Transformational Media BIANCA HARMS. Bianca Harms PhD is Lector Transformational Media aan NHL Stenden University of Applied Sciences. Haar onderzoek richt zich op hoe merken en beleidsmakers content en media kunnen gebruiken op een manier die waarde creëert voor de organisatie, de consument en de maatschappij. Zo ook de ontwikkeling van duurzame communicatie op en rond congressen en evenementen. Welke methoden zijn het meest effectief om bewustwor ding en betrokkenheid rond het thema duurzaamheid te verhogen? “Dat is een complexe vraag. In het algemeen streven we uiteindelijk naar het vergroten van bewustwording en betrokkenheid bij duurzaamheidsthema’s om gedragsveran dering te bevorderen, toch? Dankzij decennia aan onderzoek hebben we nu tal van inzichten, modellen en theorieën tot onze beschikking die ons gedrag verklaren. Het vertonen van (duurzaam) gedrag wordt uiteindelijk beïnvloed door heel veel verschillende omgevingsfactoren rondom de consument, zoals motivaties, weerstanden en onbewuste besluitvormings processen.” “Bij ons onderzoek naar duurzame gedragingen maken we vaak gebruik van het COM-B-model, dat stelt dat mensen alleen gewenst gedrag vertonen als ze de capaciteit (kennis & vaardigheden), gelegenheid (externe factoren zoals sociale en fysieke omgeving) en motivatie hebben om dit te doen.” “Maar er bestaat geen universele methode of strategie om bewustwording, betrokkenheid of gedragsverandering te bewerkstelligen. Elke specifieke gedragscontext en doelgroep vereist een andere benadering en daarvoor is diepgaande ken nis nodig. Wij willen zoveel mogelijk inzicht verkrijgen in de doelgroepen, zodat we goed advies uit kunnen brengen over effectieve interventies. Soms ontbreezkt het de doelgroep aan kennis, terwijl er in andere gevallen bijvoorbeeld sprake is van aanzienlijke weerstand.”

“Het is van essentieel belang om op de juiste knoppen te drukken. Dit betekent ook dat het onmogelijk is om gene rieke methodes te ontwikkelen. Zoals ik vaak zeg: er is geen ‘one size fits all’.”

En specifiek inzoomend op congressen en evenementen?

“Allereerst moet je vaststellen wat het doel is van het congres of event om bewustwording en betrokkenheid bij duurzaam heid te bewerkstelligen. Gaat het om het communiceren van het ‘duurzame verhaal’ van het event zelf of wil je duur zaam gedrag bevorderen voor, tijdens of na het event door bijvoorbeeld het verlagen van de impact van het event door reiskeuzes, consumptie en afvalstromen? Deze doelen vragen om een gerichte aanpak.” Stel dat een event zich als duurzaam wil presenteren in de externe communicatie. “Dan is het allereerst noodzakelijk om goed te onderzoeken of je recht van spreken hebt. Vooral bij internationale events is daar bijvoorbeeld veel discussie over, onder andere vanwege de vele reisbewegingen die gemaakt moeten worden om deel te nemen aan het event. Bij bijvoorbeeld muziekfestivals hebben naast het reizen en transport, ook de hoge energiebe hoefte en afvalstromen een grote impact op het milieu.” “Om het risico van greenwash effecten te voorkomen is het niet alleen belangrijk om de interne processen op orde te hebben maar vooral ook om eerlijk en transparant te communiceren over wat je doet en zeker ook over wat er nog moet gebeuren. Het gaat dan dus om een ‘show, don’t only tell’ principe.” “Hierbij is het belangrijk om concreet te zijn. Het publiek is sceptisch over algemene statements zoals ‘wij streven naar CO2-neutraal in 2030’. Daarom is het effectief om bijvoorbeeld infographics en monitoring informatie te communiceren op je platformen.” “Vanwege het risico om als greenwasher te worden afge schilderd zijn organisatoren van congressen en events soms terughoudend in het communiceren over duurzaamheid zelfs als er goede stappen op dit gebied worden gezet. Dit wordt ook wel ‘greenhushing’ genoemd.” “Dit is erg jammer. In de eerste plaats omdat we uit onderzoek weten dat duurzame events een aantrekkings- kracht hebben op mensen die al erg betrokken zijn bij duur- zaamheid. Maar ook omdat het de bewustwording en begrip van duurzaamheidsonderwerpen bij het publiek vergroot.” “Daarnaast kan het communiceren over duurzame aspecten ook een positief spill-over effect hebben op andere events. Kijk maar eens naar vooruitstrevende events zoals het dancefestival DGTL. Zeker als je informatie over vernieu wende duurzaamheidsinitiatieven de wereld in kunt sturen, kan het ook positieve merkeffecten opleveren doordat dit publiciteit oplevert.” Moet duurzaamheid een apart thema zijn of is het effectiever als geïntegreerd onderdeel? “Dit hangt volledig af van het type evenement. Er zijn evene menten die gericht zijn op duurzaamheid of die van nature

PUBLIQUE

‘EVENTS WORDEN STEEDS MEER INGEZET ALS EEN BROEDPLAATS VAN DUURZAME INNOVATIE’

Platform voor Livecommunicatie 49