Publique 03

Platform voor Livecommunicatie

N o . 3 JULI 2024

‘Marketeers vergeten vaak diepte te geven aan sponsoring’ Sportmarketeer Chris Woerts

MARCEL SURENDONK, MOJO ‘Er zijn drie of vier goede activatiebureaus die het echt snappen’

RETHINK FOOD & VENUE Visie-ontwikkeling op congrescatering na 2030

Antoinette Barnard, Rabobank ‘MEER LEADS UIT ONZE EVENEMENTEN DAN OOIT TEVOREN’

ONTDEK DE VERNIEUWDE VERGADERZALEN VAN POSTILLION HOTEL & CONVENTION CENTRE UTRECHT BUNNIK

Onlangs hebben de vergaderzalen van het Postillion Hotel & Convention Centre Utrecht Bunnik een transforma tie ondergaan, waardoor ontmoeten, vergaderen en werken nu beter is dan ooit tevoren! Met een centrale ligging in het hart van Nederland, direct aan de A12 en nabij de A27, is deze locatie uitstekend bereikbaar. Voor gasten die met het openbaar vervoer komen, bevindt zich een treinstation om de hoek. Bovendien biedt het hotel een eigen

parkeerterrein met meer dan 400 gratis parkeerplaatsen.

Het hele team van het Postillion Hotel & Convention Centre Utrecht Bunnik kijkt ernaar uit om iedereen gastvrij te mogen verwelkomen!

postillionhotels.com

POSTILLION HOTEL & CONVENTION CENTRE UTRECHT BUNNIK

SUMMER SAVINGS -20% KORTING OP ZAALHUUR

BOEK NU

Boek een vergadering vóór 30 september, die plaatsvindt vóór 31 december 2024.

PUBLIQUE No.3

I N H O U D

06 Do’s en dont’s in sportsponsoring

‘Veel marketeers moeten niets van sponsoring hebben’, constateert sport marketeer Chris Woerts.‘Met name reclamebureaus, want die vinden het maar eng.’ 12 Zeer gemotiveerde tribe De nieuwe strategie die Antoinette Barnard introduceerde bij de B2B services Tribe van Rabobank werpt meteen zijn vruchten af. 18 De taal van een festival Bij het bedenken van een brand experience op een festival zitten veel bureaus er meestal nét naast’, concludeert Marcel Surendonk, head of partnerships bij Mojo. 24 In het spoor van de koning Heeft de aanwezigheid van Willem Alexander en Máxima tijdens buiten landse handelsreizen een positief effect op de export?

32 Buyers journey ‘Livecommunicatie is belangrijk als tegenwicht voor de steeds meer onpersoonlijke, gedigitaliseerde wereld’, aldus Ester de Graaf, oprichter van DDG Europe | Event Marketing.

08

40 Niet groter, wel grootser

Voor de Heineken Dutch Grand Prix is de uitdaging om op hospitality-gebied de verwachtingen van de gasten steeds weer te overtreffen, legt commercieel directeur Joost Ringeling uit. 44 Meetbaarheid troef Swantje Brennecke, die als directeur ‘JIC BRO’ het buitenreclame-onderzoek leidt, ziet wel mogelijkheden voor een bereikbepaling bij livecommunicatie. 52 The heart of tech Zach Butler van TNW Events legt uit waar de meerwaarde zit van de samen werking met de Financial Times en schetst hij hoe The Next Web zorgt voor ROI voor sponsors.

19 I N H O U D

PUBLIQUE No.3

I N H O U D

Eenvoudig

55 De Nederlandse Congres- en Vergadermonitor Stef Driessen, Sector Banker Leisure bij ABN AMRO: ‘Real-time benchmarking zal de venues én de sector veel voordelen bieden.’

Het bepalen van bereikcijfers voor livecommunicatie zou niet ingewikkeld moeten zijn, constateert Swantje Brennecke. Als directeur ‘JIC BRO’ leidt ze het onlangs geïntroduceerde vernieuwde buitenreclameonderzoek. Zouden evenementen hieraan toegevoegd kunnen worden, vroegen we haar. Voor die optie ziet Brennecke veel haken en ogen, maar een eigen onderzoeksmethodiek voor livecommunicatie lijkt haar haalbaar. Anders dan bij buitenreclame (en radio en televisie) kopen bezoekers en deelnemers tickets of schrijven gasten zich in voor evenementen. Vervolgens krijgen ze alleen toegang via een incheckbalie. Een zeer eenvoudige methode dus om de bereikte aantallen te bepalen. Als je dan ook nog vastlegt wanneer mensen weer naar buiten lopen heb je als bonus ook nog de verblijfstijd. Maar je moet ook nog weten welke mensen het zijn. Het onderwerp/thema van het event helpt dan al een beetje, maar verbijzondering is noodzakelijk om tot de gewenste bezoekersprofielen te komen. Aangezien je de doelgroep letterlijk in huis hebt, is dit eenvoudig te realiseren met een exit-onderzoek onder de aanwezigen. Daarnaast kunnen apps en digitale communicatie voor en na het evenement hun steentje bijdragen. Diverse organisatoren zullen nu ‘dat doen we toch al’ denken. Dat kan zijn, maar marketeers en mediabureaus twijfelen terecht aan de waarde van deze bereikcijfers. Het ontbreekt aan gestandaardiseerde meetmethoden en onafhankelijke audits, zoals de internationale technologiebeurs CES dit jaar liet uitvoeren, zijn zeldzaam. Het probleem is dus niet de meetmethodiek, maar het ontbreken van een onafhankelijke instantie die het onderzoek valideert. Het NMO is daarvoor de meest logische optie, omdat deze organisatie is opgericht om al het media-bereikonderzoek te bundelen. Directeur Ton Schoonderbeek heeft vorig jaar al aangegeven hiervoor open te staan. Voorwaarde is dat de organisatoren dit initiatief collectief ondersteunen. Mijn vraag: Wie gaat hiervoor het bindende cement zijn?

Vier studenten aan de Hotel Manage ment School Maastricht doen voor Publique onderzoek naar de catering voor het congrescentrum van de toekomst.

61 Literatuurstudie leidt tot pilarenmodel. 64 Brainpicking bij MECC’s huiscateraar Vermaat. 68 Aan de chefs table van Luc Kusters, Bolenius.

PUBLIQUE

Edwin Nunnink Hoofdredacteur Publique

Adverteren sales@zynchrone.com +31 (0)6 11381647 Marcel den Hoed, marcel@zynchrone.com Abonnementen

Publique No. 3 Juli 2024 www.publique.nl

Fotografie Thomas Fasting, Ramon van Flymen, Serge Ligtenberg, Willem Timmer Vormgeving Jacks Company, Amsterdam Frans Stokkel Drukwerk Damen Drukkers, Werkendam Administratie Jacqueline Bruijn administratie@zynchrone.com

Hoofdredactie Edwin Nunnink edwin@zynchrone.com Webredactie Lakshmi Rampersad lakshmi@zynchrone.com Redactie Niels Achtereekte, Evelien Baks, Bas Hakker, Judith Munster, Suzanna Timmer

administratie@zynchrone.com Publique is een uitgave van Zynchrone Media Kuiperbergweg 50 1101 AG Amsterdam-Zuidoost +31 (0)20 5763808 publique@zynchrone.com www.zynchrone.com

Marketing Lakshmi Rampersad lakshmi@zynchrone.com

Platform voor Livecommunicatie 5

SPORTEVENEMENTEN

I N T E R V I E W

SPORTEVENEMENTEN

I N T E R V I E W

‘PAS ALS JE EEN ACTIVERINGSBUDGET TOEVOEGT AAN JE SPONSORING BEGINT HET ECHT’ Chris Woerts | Sportmarketeer

PUBLIQUE

MAARTEN HAFKAMP

SERGE LIGTENBERG

Nu het EK voetbal 2024 in Duitsland zijn apotheose beleeft en eind juli de Olympische Spelen aftrapt gaan we in gesprek met sportmarketeer CHRIS WOERTS. Over sport als ‘het laatste verbindende element’ in de maatschappij en de do’s en dont’s in sportsponsoring.

Hij werd vorig jaar verkozen tot meest invloedrijke sponsorman van het jaar door kennisplatform Sponsorreport. Bijzonder, omdat hij die prijs ook al in 2005 had gekregen. Het geeft aan dat Chris Woerts al lange tijd consistent en op hoog niveau werkt in de branche. Woerts bedacht bijvoorbeeld samen met Frank van den Wall Bake het Holland Heineken House, koppelde Amstel aan de Champions League en was verantwoordelijk voor de succes volle mediarechtenverkoop van de Eredivisie.

Recent ontwikkelde hij de Toto Dart Kings. Met zijn nieuwtjes zit hij daarnaast regelmatig op aan de bar bij Vandaag Inside. Hij sluit niet alleen maar deals rond sport, maar het is wel de grootste pijler voor Woerts en zijn bedrijf CWO Consultancy & Marketing. Sportmarketing ziet hij als een onderschat vak en sport is volgens hem het laatste verbindende element in de maatschappij.“Vroeger gingen mensen naar de kerk om elkaar te zien. En dan ontmoette je mensen van alle rangen en

Platform voor Livecommunicatie 7

SPORTEVENEMENTEN

I N T E R V I E W

standen. Dat was toen wat de mensen bond. Maar kerken stroomden leeg en de stadions zijn volgestroomd.”

Die hebben een ontzettende boost gegeven aan de popula riteit van het merk. Het aantal boekingen ging omhoog en dat waren niet alleen Feyenoorders. Oók supporters van andere clubs.” Mediamarkt dat recent hoofdsponsor is geworden van Feyenoord noemt hij ook als voorbeeld.“Mediamarkt heeft een beetje een stoffig imago en wilde dat een beetje oppoet sen. Het merk gaat met deze sponsordeal allerlei activaties doen. Je ziet aan Ziggo en Ajax, wat al lang een heel succes- volle samenwerking is. Met name ook op content en op beleving.” Ook in business-to-business kan het goed werken met hospitality. De Rabobank nam toen ze nog een wielerploeg sponsorde klanten mee naar de Tour de France.“Dat kostte heel veel geld, maar leverde ook heel veel geld op. Het is een unieke beleving.” Lef hebben En uniek moet je zijn. Zoals het Holland Heineken House, dat Woerts destijd bedacht.“Dat is uitgegroeid tot een ontzettend succesvol event. We zijn ermee begonnen in 1996, tijdens de Olympische Spelen in Atlanta. Eigenlijk was het ontzettend simpel en bedacht ik het op een namiddag. Heineken wilde toegankelijker worden als merk. Wat is er nou mooier om samen met het publiek sport te beleven onder het genot van een biertje? Je moet een beetje lef hebben en ook de overtuigingskracht naar een groot bedrijf om het voor elkaar te boksen.” Zo ontstond recenter ook de Toto Dart Kings. Woerts zette een team op met daarin topdarters Michael van Gerwen, Raymond van Barneveld, Dirk van Duijvenbode, Danny Noppert Gian van Veen en Vincent van der Voort, gesponsord door Toto. “Darts is een individuele sport, maar dat geldt ook voor schaatsen, terwijl ze ook succesvol rijden met een team. Dus ik heb daar een team van gemaakt.” “Toto geeft als sponsor ondersteuning op het gebied van voeding en verzorging. Tijdens het WK zorgen ze dat er een goede kok en masseur zijn bijvoorbeeld. En ze hebben een huis tot hun beschikking waar ze kunnen trainen, ontspannen en eten.” “De TU Delft heeft een nieuwe dartpijl ontwikkeld en het team heeft die pijl getest. Dat nieuws ging viraal en haalde Studio Sport, Hart van Nederland en RTL Nieuws. Op deze manier zoek je naar verbinding en activatie.” The next big thing Wat ziet Woerts als next big thing in sportsponsoring? “De digitalisering gaat een ontzettend grote vlucht nemen. We zijn begonnen met reclameborden van hout, toen kwa

DE OVERHEID ZOU SPORT NOG MEER MOGEN OMARMEN, BETOOGT CHRIS WOERTS. IN HET HOOFDLIJNENAKKOORD VAN HET BEOOGDE NIEUWE KABINET STAAT SLECHTS EEN REGEL OVER SPORT: “HET IS EEN BELANGRIJK ELEMENT IN DE MAATSCHAPPIJ, STAAT ER. ZE MOGEN HUN HUISWERK DUS NOG WEL MEER DOEN. WANT SPORT HEEFT HELDEN NODIG EN EEN LAND OOK. IEDEREEN WEET NOG WAAR HIJ WAS TOEN NEDERLAND DE EK-FINALE WON IN 1988, OF DE EERSTE FORMULE 1-RACE DIE MAX VERSTAPPEN WON. MAAR DE POLITIEK LIJKT ER VER VANAF TE STAAN, TERWIJL ER VEEL MEER GELD AAN UITGEGEVEN MAG WORDEN.” Altijd in beeld Sport is in zijn ogen het ideale platform voor bedrijven die iets willen bereiken en communiceren.“Omdat het een heel breed kader heeft in Nederland. Iedere gemeente heeft wel een vereniging en het verenigingsleven is echt het cement van de maatschappij. En als je je daarmee als merk kunt associëren dan is dat natuurlijk heel sterk. Sport heeft ook als voordeel dat het veel op televisie is en vaak live, waardoor je niet kunt wegzappen. Dus je bent als merk áltijd in beeld.” Een nadeel van Nederland is wel dat de keuze niet reuze is. Want voetbal staat hier op plaats 1, 2, 3 en 4.“Dan komt wielrennen en vervolgens schaatsen en Max Verstappen. Dat is in Engeland wel anders met een veel breder palet aan keuze, zoals rugby, cricket en atletiek. In Nederland is het beperkt qua uitstraling op televisie. Want het gaat toch veelal om voetbal en er komen weinig andere sporten aan bod. Ik zie dat ook niet veranderen.” Activeren en laden Maar als je dat echt goed wilt invullen, is dat maar een eerste stap als je sport gaat sponsoren.“Dan moet je het nog gaan activeren en lading geven. Alleen maar dat reclamebord langs het veld plaatsen, is veelal niet zo slim. Je moet het diepte geven. Dat onderschatten merken nog vaak. Het is een klassieke fout. Je moet een activeringsbudget toevoegen aan je sponsoring. Daarmee begint het pas echt.” Een goed voorbeeld van hoe het wel kan, is Europarcs en ‘zijn club’ Feyenoord.“Naast dat ze hoofdsponsor waren, maakte Europarcs ook commercials met Jan Boskamp.

De KNVB Campus is een inspirerende locatie, gelegen in de bossen bij Zeist, met uitzicht op de voetbalvelden van Oranje.

Het één-tweetje dat de KNVB Campus kan bieden als congres- en evenementenlocatie is daardoor uniek. Groot, klein, eten, drinken, zakelijk of sportief, alles is mogelijk.

• 50 – 3000 personen • KNVB Campus Foodconcept • Centraal gelegen in Nederland • Gratis en voldoende parkeermogelijkheden • Full-service evenementenlocatie

Woudenbergseweg 56-58 3707 HX Zeist

T 0343 - 491 424

E info@knvbcampus.nl I www.knvb.nl/campus

PULLMAN EINDHOVEN COCAGNE Ervaar dit moderne premium hotel in het centrum van Eindhoven

Full-service faciliteiten zoals 18 moderne zalen voor vergaderingen, evenementen en conferenties Trots dat wij gekwali ceerd zijn en voldoen aan alle verschillende voorwaarden binnen alle branches

Mogelijkheid voor een in-house autolancering Comfortabele kamers & suites voor luxe op maat Appartementen en studio’s voor long-stay gasten

Geniet van alle internationale & culinaire smaken in restaurant en bar Vestdijk47 De Pullman Fit lounge voor een complete work-out en daarna relaxen in de Spa lounge Eigen parkeergelegenheid

OUR PROMISES, YOUR SUCCESS!

Vestdijk 47, 5611 CA Eindhoven · T: +31 (0)40 232 6190 reservations.pullmaneindhoven@accor.com · www.pullman-eindhoven-cocagne.com

EINDHOVEN COCAGNE

SPORTEVENEMENTEN

I N T E R V I E W

VEEL MARKETEERS MOETEN NIETS VAN SPONSORING HEBBEN. MET NAME RECLAMEBUREAUS, DIE VINDEN HET MAAR ENG.’

Sportsponsoring onderschat

CHRIS WOERTS (1959) is directeur van CWO Consultancy & Marketing. Hij begon zijn carrière als journalist bij het Rotterdams Nieuwsblad. In 1988 werd hij International Sponsorship Manager bij Heineken International. Hier bracht hij onder meer Amstel samen met de UEFA Champions League en bedacht hij het Holland Heineken House. In 1996 werd hij Director of Football voor Coca-Cola waar hij verantwoordelijk was voor de sponsorstrategie tijdens UEFA Euro 1996 en de 1998 FIFA World Cup. Daarna trad Woerts in dienst van Feyenoord als marketeer. In 2002 werd hij uitgeroepen tot Marketeer van het jaar door marketing instituut NIMA. Van 2004 tot 2005 was hij commercieel directeur van de Eredivisie en werd hij door Sponsorreport tot meest invloedrijke sponsorman uitgeroepen. Na de Eredivisie keerde Woerts terug bij Feyenoord. 2008 verliet hij Feyenoord om International Business Development Director en bestuurslid te worden bij de Britse voetbalclub Sunderland. In 2011 begon hij CWO Consultancy & Marketing.

men er LED-systemen. Nu gaan we de overlay krijgen.” “Je kunt dadelijk als multinational met een druk op de knop in verschillende landen je boodschap laten zien in bijvoorbeeld de taal van het land of een specifieke boodschap gericht op consumenten in dat land. Bij wijze van spreken kun je als Nederlands bedrijf je merk laten zien tijdens Real Madrid Barcelona. Daarna komt AI als volgende stap die straks ongekende mogelijkheden geeft, zoals makke lijk commercials maken.”

PUBLIQUE

Woerts vindt dat sportsponsoring en sport marketingbureaus nog steeds onderschat worden.“Veel marketeers moeten niets van sponsoring hebben”, constateert hij.“Met name reclamebureaus, want die vinden het maar eng. Die maken natuurlijk liever een commercial in warme oorden.” “Maar sportmarketing is echt een vak en een goede sportmarketeer voegt echt iets toe aan een bedrijf. Een goede ontwikkeling is dat er tegenwoordig allerlei sportopleidingen zijn, zoals HBO Speco (sport en economie).”

Geen hogere omzet door Olympische Spelen

Welke verwachten heeft hij van de Olympische Spelen die eraan komen en de sponsoring van dit event? “Rondom het EK Voetbal zijn de retailers weer met grote campagnes gekomen, zoals Albert Heijn. ING en KPN. Daarnaast hebben we weer veel activaties gezien van allerhande bedrijven en merken. Dat is bij de Olympische Spelen altijd minder, want dat is meer een belevingsevent. Ook legt het IOC te veel beperkingen op om tot goede activaties te komen.” “We zeggen altijd: het EK of WK voetbal werkt voor bedrijven echt omzetverhogend, terwijl de Olympische Spelen voor het onderhouden van de relaties is.”

‘JE MOET HET DIEPTE GEVEN. DAT ONDER SCHATTEN MERKEN NOG VAAK.’

Platform voor Livecommunicatie 11

B E U R Z E N

I N T E R V I E W

‘Door evenementen weten wij echt wat er speelt in de markt’ Antoinette Barnard | Hoofd B2B Sales & Alliances Rabobank

EDWIN NUNNINK

RAMON VAN FLYMEN

ANTOINETTE BARNARD introduceerde een nieuwe evenementenstrategie voor de B2B services Tribe bij Rabobank. Binnen het eerste jaar werpt deze aanpak al vruchten af met meer omzet, inhoudelijke PR, betere klantinzichten en een zeer gemotiveerde ‘tribe’.

Bij Rabobank werken ze vanuit een aantal zogenoemde tribes, die onderverdeeld zijn in ‘areas’. De tribe B2B services bestaat bijvoorbeeld uit de areas Identity & Payment Acceptance, Customer Support, Risk & Compliance en Sales & Alliances. Hoofd B3B Sales & Alliances is Antoinette Barnard. Na een bancaire carrière in haar thuisland Zuid Afrika begon ze twee jaar geleden in deze rol bij de bank met het hoofdkantoor in Utrecht. Gemeenschappelijk doel “We zijn een tribe omdat we als familie functioneren”, legt Barnard uit.“We hebben allemaal een gemeenschappelijk doel. Er is geen individueel belang bij. We willen nieuwe ondernemers voor Rabobank, nieuwe klanten voor ons bedrijf en die willen we ook behouden. En dat we ze tevreden houden.”

“En het werkt ook goed, want wat je nodig hebt, zit allemaal in de sectie. Dus als ik iets nodig heb van mijn productteam, weet ik waar ik ze kan vinden en weet ik dat ze prioriteit kun nen geven aan een nieuwe behoefte die zich ontwikkelt.” “Het is gewoon eenvoudiger om zo te werken, omdat we allemaal weten dat er bijvoorbeeld vijf prioriteiten zijn voor 2024 en iedereen voor dezelfde prioriteiten gaat. Als je dus een gesprek voert met iemand uit een van de andere teams binnen de tribe, zullen zij je begrijpen, omdat ze dezelfde taal spreken. Ze begrijpen wat het doel is. Ze begrijpen wat we nodig hebben om dat doel te bereiken.” Klantbetrokkenheid Wat ze na haar aantreden miste, was een systematiek op het gebied van klantbetrokkenheid. Dit is iets wat ze op 1 juni vorig jaar heeft geïmplementeerd. Evenementen spelen

B E U R Z E N

I N T E R V I E W

PUBLIQUE

‘ UITEINDELIJK IS HET EVENEMENTENTEAM VERANTWOORDELIJK VOOR HET RENDEMENT OP DE INVESTERINGEN’

Platform voor Livecommunicatie 13

B E U R Z E N

I N T E R V I E W

daarin een belangrijke rol. “Normaal gesproken krijg je klantinzichten vanuit een marketingperspectief, maar je krijgt niet echt inzicht van je directe verkopers, je directe klanten, je directe partners. Als je het hoort van iemand anders die het heeft meege maakt, is het een ander gesprek.” “Daarom hebben we een model gebouwd om die beper king specifiek aan te pakken. Nu werkt dat model al twaalf maanden en het is zeer succesvol geweest. Het afgelopen jaar hebben we meer leads, verkoopleads, uit onze evenementen gehaald dan we ooit hebben gezien.” “We hadden al een evenemententraject, maar heel eenvoudig en tegen lage kosten. Sinds de invoering van de for mele klantbetrokkenheidsstructuur hebben we deelgenomen aan grote evenementen zoals Money 20/20, Horecava, Gastvrij Rotterdam en de Webwinkel Vakdagen.” Reden van aanwezigheid “Op die evenementen doen we leuke dingen. Wij zorgen ervoor dat we de juiste mensen uitnodigen en zorgen voor een grote stand. Maar het belangrijkste voor ons is waarom we daar zijn.” “En de reden waarom we daar zijn, de reden waarom we deze dingen doen, is om ervoor te zorgen dat we echt weten wat er op de markt gebeurt. Ik vertel het altijd aan mijn team; je weet niet wat je niet weet. We denken dat we het weten, maar dat is niet zo.” “Handelaren zijn verschillend, klanten zijn verschillend, partners zijn verschillend; ze hebben allemaal verschillende behoeften en beperkingen. Op deze evenementen kun je laten zien wat jouw proposities zijn en kun je een nieuw product laten zien. Zo lieten we bijvoorbeeld lang voordat deze live ging op Gastvrij Rotterdam een demo zien van onze nieuwe Tap to Pay-oplossing op Gastvrij Rotterdam. We hebben de bezoekers een testtransactie laten zien, hoe je dat moet doen, hoe het eruit ziet en hoe lang het duurt.” “Daarom doen we dit, om meer betrokkenheid te creëren en het bewustzijn te vergroten. Voor ons is het ook PR, maar het is ook dat we de markt willen laten zien dat dit is wat we doen.” WAARBIJ MENSEN OP EEN EVENEMENT JE VERTELLEN DAT DIT NIET DE MANIER IS WAAROP ZE HET WILLEN’ ‘JE DENKT DAT JE HET GEWELDIG DOET, MAAR DAN KRIJG JE FEEDBACK UIT ZESTIG ENQUÊTES,

Goede vertegenwoordiging “Normaal gesproken hebben we onze partnermanagers op de stand. Ik ben daar het grootste deel van de tijd. Onze Events Manager Carolien van Leeuwen is er het grootste deel van de tijd. Er is dus een goede vertegenwoordiging van commercieel onderlegde mensen die begrijpen hoe het bedrijf werkt, met zeer deskundige betalingsexpertise, omdat we ook een zeer gespecialiseerde productsuite hebben. Dus als er iemand op de stand komt en een gesprek met je wil voeren, is het een ander gesprek dat je voert, vergeleken met iemand die je aan de telefoon vraagt naar een voorstel dat hij of zij op je website heeft gevonden. Als je oog in oog staat met iemand en je kunt het uitleggen en laten zien, dan is het gewoon anders.” “Soms nodigen we ook een van onze bestaande partners uit als co-host, zodat we bijvoorbeeld kunnen illustreren hoe een partnerschap werkt. Dan ga je nog een stukje verder. Het is niet alleen om het product van de bank te laten zien, want dat is de traditionele manier om het te doen, maar het is ook om te laten zien hoe goed het werkt als de partner zijn oplossingen daar voor het voetlicht brengt.” “Dat werkt heel goed en we gaan op deze manier te werken voor elk van onze evenementen. Zowel onze partner als wij zullen ons publiek aantrekken, zodat we allebei nieuwe verkoopkansen creëren en nieuwe klanttrajecten kunnen opbouwen.” Doel achter de strategie “Het hele doel achter onze evenementenstrategie is om nog een stap verder te gaan, waarde te creëren en langetermijnin vesteringen te initiëren. Omdat het niet iets van korte duur is. Deze gesprekken duren maanden en je bouwt eerst de relatie op voordat de partner akkoord gaat met jouw diensten of jouw aanbod.” “Of ze komen naar ons toe en vragen om hulp om hun doelstellingen te bereiken. Dan begin je met het gesprek. Dat gebeurt niet van de ene op de andere dag. Het is iets dat in de maak is en daar investeer je veel tijd in. En er komt veel ‘tender love’ bij kijken, maar ook vaardigheid en expertise.” Rendement op investering Het mag duidelijk zijn dat voor Rabobank, net als voor ieder bedrijf, het rendement op investeringen van groot belang is. De bank hanteert een strikt proces bij de evenementen waar bij zij bijhoudt welke klanten de stand hebben bezocht en wat de vervolgactie zal zijn. Met hun toestemming uiteraard. Barnard: “Vanuit verkoopoogpunt kunnen we dus zeker het rendement op de investering berekenen in termen van omzet. We kunnen de succesvolle verkopen die we tijdens een evenement hebben behaald specifiek koppelen. Vanuit betalingsoogpunt weten we wat we voor een handelaar

B E U R Z E N

I N T E R V I E W

verwerken. Voor een partner hetzelfde. Zo kunnen we dat berekenen.” “Aan de PR-kant is er geen omzetcijfer aan verbonden, maar je kunt het resultaat berekenen op basis van je marktbekendheid en je klanttevredenheidsresultaten. Als je weet dat er vijfhonderd bezoekers op jouw stand waren en je zestien van hen hebt ondervraagd, heb je een steekproef met een betrouwbaarheidsniveau van 95 procent die feitelijk de feedback van het evenement is en deel uitmaakt van het rendement op de investering. Onze Net Promoter Score ging omhoog, de motivatie voor herhaalaankopen veranderde en onze klantinspanningsscores werden beïnvloed. Ja, dat kunnen we volgen.” “Maar het andere heel belangrijke is het inzichtgedeelte. We hebben een Customer Insights-team dat zich specifiek bezig houdt met B2B. Ze gebruiken ook evenementen om feedback van klanten op het gebied van tevredenheid te verzamelen. Op de Web winkel Vakdagen hadden ze een QR-code waar bezoekers naartoe konden lopen en deze konden kopiëren om toegang te krijgen tot een enquête waarin ze konden uiten wat ze van Rabobank en onze dienst verlening vinden.” “We gebruiken die informatie en heroverwegen de klantreis. Je denkt dat je het goed doet, maar dan krijg je feedback uit zestig enquêtes, waarbij mensen op een evenement je vertellen dat dit niet het geval is. En op basis daarvan veranderen we het.” Klantinzichten verzamelen

gebouwd, zodat het evenemententeam precies weet wat de beperkingen zijn en de doelstellingen binnen de tribe. En dan kunnen ze de routekaart van de evenementen zo plannen dat ze de geformuleerde doelen op die verschillende gebieden kunnen bereiken.” Die lastige vragen “Toen ik deze structuur een jaar geleden bouwde, zei ik dat iemand die een evene mententeam in de B2B tribe gaat leiden, het betalingslandschap moet begrijpen, omdat dit het voor haar eenvoudiger maakt. Het maakt het voor haar ook eenvoudiger om na te den ken over wat de teams willen doen.” “Waarom wil je daar heen? Wat wil je bereiken? Laat zien dat het aansluit bij jouw businessplan. Zullen we het aantal klanten vergroten? Zullen we de klantrelatie verbete ren? Gaan we de klantreis veranderen? Zullen we een proces verbeteren?” “Het evenemententeam is er om die las tige vragen te stellen, want uiteindelijk is het team verantwoordelijk voor het rendement op de investeringen.”

“Ik denk dat de eventstrategie in ons geval niet alleen voor onze klanten en onze partners geldt, maar ook voor de manier waarop we de vaardigheden van onze eigen teams ontwikkelen. Hoe zorgen we ervoor dat ze beter kunnen doen waar ze goed in zijn? Hoe zorgen we ervoor dat ze houden van wat ze doen? Hoe beleven ze die passie als ze naar een evenement als dit gaan? En dat ze een gesprek kunnen voeren over hun passie voor identiteitsdiensten en dat dit is waar ze dat in de markt zien gebeuren. Je krijgt dat enthousiasme en dat is het verschil. Ik denk dat het daarom goed voor ons werkt.”

PUBLIQUE

‘GEDURENDE DE VIER DAGEN HEBBEN WE 23 PODCASTS GEDAAN’

“Money 20/20 is voor ons een grote uitdaging als het gaat om netwerken”, vertelt Antoinette Barnard over hun aanwezigheid in 2023 op het wereldwijde fintech-evenement bij RAI Amsterdam. “Op dit evenement komen alle internationale fintech-spelers samen om de toekomst te bespreken en hun eigen oplossing te laten zien. Voor Rabobank is het belangrijk om deel uit te maken van deze discussies en exposure te creëren rond onze fintech B2B-diensten zoals Identity & Payment Acceptance. “Naast onze stand hadden we een podcasthost en we hadden een vooraf afgesproken lijst met onderwerpen die we hadden samengesteld rond thema’s waarvan we dachten dat ze interessant zouden zijn. Gedurende de vier dagen hebben we 23 podcasts gemaakt.” “Het trok veel mensen. Iedereen die langsliep zag het omdat het een kamer met glazen wand was. En het was niet allemaal zakelijk gerelateerd. Ik heb bijvoorbeeld een podcast gemaakt over vrouwen en leiderschap in de betaalsector. En hoe vrouwen de betaalwereld kunnen betreden die normaal gezien wordt gezien als de door mannen gedomineerde wereld.” “We hebben die kans dus ook benut om ons niet alleen op de zakelijke kant te concentreren, maar ook om talent te verbeteren. Begeleiding. Hoe maak jij het verschil voor de mensen in jouw team die in zo’n omgeving willen werken? We hebben er een beetje een andere draai aan gegeven, wat erg leuk is.”

Toegewijd evenemententeam

De tribe B2B services beschikt over een spe ciaal evenemententeam als onderdeel van het klantbetrokkenheidsgebied, samen met het Customer Insights-team. Deze laatste komt vanuit dataperspectief met klanten in contact en via evenementen gaat dit team ook op fysieke wijze met klanten in gesprek. “Het toegewijde evenemententeam in de tribe weet wat alle beperkingen zijn”, legt Barnard uit.“Daarop is de roadmap

Platform voor Livecommunicatie 15

M E D I A

BRANDED CONTENT

‘Beurzen en events zijn eigenlijk prime time retail’

THOMAS FASTING

JUDITH MUNSTER

Faircom Media is al 25 jaar eventbranding-partner voor zo’n 25 venues in Nederland, waaronder Beurs van Berlage, Passenger Terminal Amsterdam, Mövenpick Hotel en Postillion Hotels. Het bedrijf van Jeroen Veenstra is ook actief in diverse Europese landen, met onder andere een vestiging in Barcelona. “Bij eventbranding voegen we aan de locatie de juiste look and feel toe, die past bij het corporate merk, het event of de organisator”, vertelt Veenstra.“We stylen een locatie tot in de puntjes en bieden een breed scala aan mogelijkheden, denk aan bestickering van de bar tot aan de wrapping van een compleet gebouw. Ook voorzien we trappen, vloermatten, muren en deuren van branding. Dat doen we bij alle typen in- en outdoor-evenementen, zoals beurzen, congressen en company events.” Ecologische voetafdruk Faircom verzorgt vanuit de inhouse locatie bij Koninklijke Jaarbeurs ook de eventbranding voor alle events in de Utrechtse beurs- en evenementenlocatie. Beide partijen zetten daarbij in op een volledig circulair en duurzaam proces. “Er is ons veel aan gelegen om de ecologische voetafdruk van events significant te vermin deren”, vertelt Veenstra.“Dat doen we door zoveel mogelijk hergebruik van materialen en het toepassen van gerecyclede en recyclebare producten, PVC-vrije folies en ecovriendelijke inkten. En alle logistiek gebeurt met elektrische voertuigen.” Gelijkenis met retail Het branden van events en de trends op dit gebied vertonen gelijkenissen met merkbeleving in de retailbranche, aldus Veenstra.“In het straatbeeld zie je steeds meer flagshipstores en Er zijn veel paralellen tussen branding en media-exposure op evenementen en in retail, stelt Jeroen Veenstra. De oprichter van Faircom Media ziet venues echter op één vlak de boot missen. Door in te zetten op digital venue media en het mediabereik hiervan te bundelen, worden ze een zeer interessante partner voor merken en mediabureaus.

monobrandwinkels. Merken kunnen hun bezoekers op die manier onderdompelen in ‘hun’ wereld en ze verleiden om ‘fan’ van het merk te worden. Eigenlijk zijn beurzen en events prime time retail.” In de retail heeft digital instore media een sterke opgang doorgemaakt en er wordt steeds creatiever gebruik van gemaakt van de exposure-mogelijkheden op de digitale schermen, constateert Veenstra: “Je ziet steeds vaker instore product- en merkreclame. Op deze manier bereik je een publiek dat op dat moment in de koopmodus is. Ook zijn er initiatieven om dit aanbod te bundelen, om een nog groter mediabereik te genereren.” Instore merkreclame Veenstra, die met Faircom Media ook de media-exposure in Koninklijke Jaarbeurs exploiteert, vindt dat je deze gedachte ook prima kunt doortrekken naar beurzen en evenementen. “Merken willen adverteren waar hun doelgroep is en dat is precies wat organisa toren en locaties kunnen bieden. In dit geval heb je ook nog eens een doelgroep die zich actief aan het oriënteren is.” Collectief media-aanbod De beurs- en eventlocaties moeten om dat te kunnen bieden eerst een transitie maken naar een moderne infrastructuur van digital

M E D I A

BRANDED CONTENT

PUBLIQUE

JEROEN VEENSTRA: ‘De landelijke optelsom van mediale profielen in specifieke weken, maakt van digitale venue media een verkoopbaar alternatief in de media-mix’

Kan veel opleveren

media in en om hun venue, benadrukt Veenstra. Om een echt aantrekkelijke propositie neer te zetten is het volgens Veenstra essentieel dat beurs- en eventlocaties hun geza menlijke bereik aanbieden.“Alleen al bij beurzen liepen er in 2023 4,6 miljoen bezoekers in de venues rond. Bezoekers waarvan de profielen bekend zijn bij de organisator. Hier kun je door samen te werken prima een commerciële waarde aanhangen.” “En laat ook het idee los dat alleen exposanten media exposure kunnen inkopen tijdens een beurs. Er zijn legio mogelijkheden te bedenken van merken die passen bij een bezoekersprofiel, zonder dat ze specifiek actief zijn op het thema van de beurs. Het gaat om complementair denken.” “De landelijke optelsom van mediale profielen in specifieke weken, maakt van digitale venue media een ver koopbaar alternatief in de media-mix.”

Vanuit die gedachte is Veenstra een van de initiatiefnemers die onderzoek doen naar het collectief aanbieden van mediabereik door Nederlandse beurs-, congres- en evene mentenlocaties. Dat vraagt om een open instelling bij zowel de locaties als de organisatoren, een centrale verkooporga nisatie waar mediabureaus terecht kunnen en een model omtrent de verdeling van de inkomsten. “Het succes zit ‘m in de samenwerking, dáár kunnen we waarde creëren en verzilveren”, besluit Veenstra.“Het wordt tijd dat de livecommunicatiesector zich als één speler gaat presenteren. Samenwerken kan alle betrokkenen veel opleveren.”

Platform voor Livecommunicatie 17

F E S T I V A L S

I N T E R V I E W

‘HET WERKT ALLEEN ALS JE DE TAAL VAN HET FESTIVAL SPREEKT’

BAS HAKKER

MEES VAN DEN EKART

Met MARCEL SURENDONK bespreken we de evolutie van de samenwerking tussen bedrijven en festivalorganisatoren. Vandaag de dag begint zo’n sponsorship altijd met het bedenken van de brand experience. ‘Veel bureaus zitten er meestal nét naast’, concludeert de head of partnerships van Mojo.

Zit er al een verbetering in de kwaliteit van merkactivatie?

Een brand experience voor een festival bedenken blijft een intrigerend fenomeen want gemakkelijk is het niet. Je moet immers rekening houden met de ambities van het merk, maar ook met alles waar het festival voor staat. Bij Mojo hebben ze daar natuurlijk veel ervaring mee want daar werkt de organisatie samen met grote merken die graag ‘iets doen’ op festivals als Lowlands, Pinkpop en North Sea Jazz. Daarom vragen we head of partnerships Marcel Surendonk naar zijn visie. “De basis is niet veranderd. Mensen zijn na de Corona periode de kracht van een evenement alleen maar meer gaan waarderen en merken zien dat ook in. Je merkt wel dat bedrijven steeds meer nadenken over de financie ring, ze zijn voorzichtiger geworden en willen zekerheid inbouwen. Daar hoort bij dat ze meer effectmetingen van ons verwachten, maar het blijft toch lastig om het effect van livecommunicatie vast te stellen. Je kan wel zichtbaarheid meten, maar wat is nu de impact als iemand op een festival iets tegenkomt van een merk?” Wat heb je de afgelopen jaren zien veranderen in jouw vakgebied?

“Daar zie ik relatief weinig evolutie behalve dan online waar het helpt dat we steeds meer data hebben van de bezoekers. Daardoor kunnen bedrijven wel wat gerichter communiceren.” Is het de laatste jaren belangrijker geworden om samen op te trekken met merken? “Financiën zijn belangrijk, maar de inhoudelijke samen werking is het belangrijkste. We hebben het altijd over de sweetspot vinden waarbij het festival erachter staat wat we bedenken én het merk haar doelstelling bereikt. En dat is soms nog best lastig.” Stopt de samenwerking daar ook wel eens? ‘We hebben zeker geld laten liggen. De match qua doel groep is wel altijd te maken omdat we zoveel festivals hebben, maar het gaat vaak over de toon van communi ceren. Wij geloven erin dat het alleen werkt wanneer je als merk de taal van het festival spreekt. Als dat niet zo is dan voelt het als het verkopen van onze standruimte.

F E S T I V A L S

I N T E R V I E W

PUBLIQUE

‘DIRECTE COMMUNICATIE WERKT VAAK NIET EN DAAROM HEBBEN WE OOK NOOIT EEN PLATTE ACTIVATIE MET PRODUCTEN’

Sommige merken zijn het gewend om hard te roepen, maar daar geloven wij niet in.”

mee zijn. Maar je kan ook op een andere manier relevant zijn; iets leuks doen tussendoor als je even niet naar een bandje kijkt. Die relevantie kan dus breed zijn zo lang je als merk de bezoeker het gevoel geeft dat je snapt waar het dat weekend om draait voor hen.” “Zo was er de DE Koffiewekker, een pakket dat je kon kopen. Dan kreeg je een vlaggetje op je tent en werd je met koffie gewekt. Het is een goede experience als mensen jouw merk omarmen.” “We hebben ooit met Converse The Fast Lane bedacht. Als je dan Converse schoenen aanhad dan mocht je via de snelle rij naar binnen. Leuk, maar na een tijdje ging de snelle rij langzamer dan de gewone variant. Toch zeiden mensen dat ze in die rij wilden staan want ze voelden zich daarmee verbonden. Dan heb je het goed gedaan.”

Je wil als festivalorganisator de regie houden? “Als merk moet je sponsoring authentiek zijn. Het moet logisch zijn dat het merk het doet. Dat geldt ook andersom trouwens. Het tweede is dat je op het festival relevant bent. Ik geloof erin dat als er geen fit is dat het tegen je werkt als bedrijf. Als jij een bepaalde relevantie biedt dan heeft de bezoeker door wat jij wil tijdens het festival.” Kan je die relevantie ook kloppend máken? “Mits er een fit is wel. Neem bijvoorbeeld de Chill & Charge ruimte van VodafoneZiggo. Daar bieden zij stroom voor je telefoon en dat is echt een basisbehoefte waar mensen blij

Platform voor Livecommunicatie 19

F E S T I V A L S

I N T E R V I E W

‘HET ONTBREKEN VAN BEREIK CIJFERS ZORGT ERVOOR DAT EEN EVENEMENT VAAK GEEN STANDAARDONDERDEEL IS VAN DE MARKETINGMIX’

Hoe bedenken jullie de experiences? “Dat verschilt. Soms bedenkt een merk samen iets met een reclamebureau, de tweede variant is dat wij iets verzinnen en de tussenversie is dat wij het samen doen.” Is er in Nederland voldoende kennis om dergelijke experiences te bedenken? “Veel bureaus zitten er meestal nét naast omdat zij vaak niet genoeg ervaring hebben met het festival. En ja, festivals als Zwarte Cross, Mysteryland of Lowlands zijn natuurlijk wezen lijk anders. Het is handig als je gevoel hebt met het festival. Maar dat gevoel is soms lastig te omschrijven in een paar bulletpoints. Gelukkig zijn er wel drie of vier goede activatie bureaus in Nederland die het echt snappen.” Zijn jullie eigenlijk ook het reclamebureau? “Dat idee leeft nog wel, maar daar zitten ook nadelen en die hebben vooral te maken met de vraag of je het aankan. In de kern zijn we toch een organisator.” Snappen merken steeds beter hoe ze zo’n experience moeten inzetten om echte merkdoelstellingen te behalen? “Nee. En dan komt vooral doordat het best lastig is. Het is veel eenvoudiger om een tv-commercial te lanceren of een online banner te plaatsen. Dan kan je ook - zogenaamd - schermen met GRP’s en andere bereikcijfers. Ondertussen weet je ook niet precies wat het betekent, maar in de festivalwereld heb je dat niet; hoe vergelijk je een muziekfestival met een sporteve nement?” “Dat zorgt ervoor dat een evenement vaak geen standaardonderdeel is van de marketingmix. Ik zit in het bestuur van de SponsorRingen, en daar willen we wel een kennisplatform gaan bouwen zodat we laten zien wat de effecten zijn en hoe evenementen zich onderscheiden van andere middelen.” Wat heb je geleerd van de gelukte cases? “Het is belangrijk dat je als merk het festival waarmee je samenwerkt gebruikt om jouw boodschap over te brengen. ‘Koop dit drankje’, werkt niet, maar je moet aan indirecte marketing doen. Alle succescases leverden voor de bezoekers een positieve ervaring op en daardoor legden mensen de link met het merk.” “Directe communicatie werkt vaak niet en daarom hebben we ook nooit een platte activatie met producten bijvoorbeeld.” “Wij zijn onderdeel van het Amerikaanse Live Nation en mijn Amerikaanse collega zet gerust een auto op een festival

om te proberen. Maar wij zijn geen showroom.” “Wij hadden wel ooit Mitsubishi als partner op North Sea Jazz waarbij zij het geluidssysteem van de auto wilden laten ervaren. Toen lieten we aan artiest optreden die je alleen in de auto kan horen en dat werkte dan weer wel. Kijk, bezoekers snappen best dat sponsors erbij horen, maar ze verwachten wel dat een merk zijn best doet.” Welke rol speelt data bij jullie? “We hebben de mogelijkheid om hele gerichte campagnes te voeren op basis van de data die we uit het appgebruik en het bezoek aan de website halen. We hebben festivalsapps die door tachtig procent van de bezoekers wordt gebruikt. Wij kunnen mensen heel gericht bereiken, maar dat gebeurt nog relatief weinig. Het kan wel interessant zijn want die data krijg je nergens anders want het is ons eigendom. Het is een belangrijk onderwerp hier om die data nóg beter te maken.” Is het logisch dat jij op een gegeven zegt tegen ING: wij weten precies waar de zakelijke beslissers komen en wat ze online doen dus daar kan je op inkopen? “Dat begint te komen en wij moeten nadenken over hoe ver je daarin gaat. Willen we elk bedrijf die mogelijkheid geven? Dat is een proces waarin we zitten en kijken wat goed voelt.” Combineren bedrijven dat wel eens: dat je de offline experience op het festival mixt met online? “Dat is vaak wel lastig. Je ziet toch dat bezoekers qua ervaring focussen op het festival zelf. Je wil de duur wel iets verlengen, maar je bent gewoon niet in het najaar veel met festivals bezig. We proberen dat wel te doen. We doen de PortoParties rond Down the Rabbit Hole. Daar kan je als bezoeker zelf een feestje winnen en dan moet je vooraf een plan indienen.” “De activatie van Rabobank op Lowlands in de vorm van Brasserie 2050 was een mooi voorbeeld. Rabobank wilde zich profileren als de bank die zich bezighoudt met duurzaam produceren en die boodschap vonden we nog best lastig. Toen hebben we een goede brasserie bedacht waarbij we gerechten gebruiken om te vertellen dat ze een element van de voedselproblematiek aanstippen. Dus je krijgt je Ceasar Salad, maar er zit een kaartje bij waarop staat dat de salade is verbouwd bij de boer naast het festivalterrein. Kortom, laat zien waar je voor staat in plaats van heel hard roepen. Dat is wel kenmerkend voor hoe wij willen werken.” Wat was de case waar alles inzat als je denkt vanuit het merk?

GRAND HOTEL HUIS TER DUIN

ENJOY HOLLAND’S FINEST BEACH

Het majestueuze Grand Hotel Huis ter Duin is al meer dan 135 jaar het hoogste punt op het Duin in Noordwijk, direct gelegen aan het strand met een geweldig uitzicht over de Noordzee. De 254 kamers inclusief diverse suites en penthouses in combinatie met de 19 multifunctionele vergaderzalen zijn de perfecte combinatie voor een geslaagd evenement!

Direct gelegen aan het strand en daardoor perfect geschikt voor incentives en sociale activiteiten; Drie maal winnaar M&IT Award ‘Best Overseas Hotel’; Slechts 20 minuten van Schiphol Airport en 30 minuten vanaf Amsterdam en Den Haag; Gratis WIFI verbinding in de kamers, vergaderzalen en openbare ruimte.

Een uniek familiebedrijf; 254 kamers, waarvan 20 suites en 4 penthouses; 19 multifunctionele ruimtes, allen met direct daglicht en airco. De grootste zaal beschikt over een plafond hoogte van 5,7 meter en kan tot 500 personen in cabaret stijl met ‘back projection’ faciliteren;

WWW.HUISTERDUIN.COM

GRAND HOTEL HUIS TER DUIN - KONINGIN ASTRID BOULEVARD 5, 2202 BK NOORDWIJK AAN ZEE - WWW.HUISTERDUIN.COM

CONGRESSEN

BRANDED CONTENT

‘Rotterdam Ahoy biedt organisatoren een unieke combinatie’

TEKST EVELIEN BAKS

In de meest dynamische stad van Nederland staat het Rotterdam Ahoy Convention Centre (RACC). “Het Rotterdam Ahoy Convention Centre met zijn 35 zalen en het grootste auditorium van het land is uniek vanwege de combinatie met de Ahoy Arena en de zes Beurs- & Evenementenhallen van Rotterdam Ahoy”, zegt KARIN SEGERS, de nieuwe Director of Conventions.

zij de wereld van meetings, incentives, confe rences en events van binnenuit.

Rotterdamse energie Rotterdam popelt om de internationale con greswereld te ontvangen, zegt Karin.“Deze stad, mijn woonplaats, barst van de energie. Wat je hier voelt, is een heel speciale dyna miek die niet eenvoudig vergelijkbaar is met de sfeer van veel andere steden in Neder land. We stropen de mouwen op, zeggen we hier. Dat betekent zoveel als we gaan ervoor, we bouwen en we maken er met elkaar iets geweldigs van. Het is die vibe die Rotterdam Ahoy samen met Rotterdam Partners, de zakelijk promotor van de regio, uitdraagt. Zo willen we congresorganisatoren uitdagen om die energie te komen ervaren.” Het Rotterdam Ahoy Convention Centre is daarin een fantastische troef. Alleen het ontwerp van het duurzame gebouw – gasloos, 2,880 zonnepanelen, 1.713 vierkante meter met mos- en sedum bedekt dak - was al een bijzondere reis.

Rotterdam Ahoy is al vele jaren een klinkende naam. Nationaal én internationaal, dankzij grote spor tevenementen als ABN AMRO Open (tennis) en muziekspektakel NN North Sea Jazz Festival die bezoe kers uit heel de wereld trekken. In 2020 werd de nieuwste uitbreiding van het complex opgeleverd: een internatio naal congrescentrum met multifunctionele concertzaal RTM Stage. Inmiddels is het Rotterdam Ahoy Convention Centre vol in bedrijf. “Mooi om te zien hoe organisatoren van nationale en internationale congressen het RACC omarmen,” zegt Karin Segers. Sinds 1 mei 2024 geeft ze leiding aan het team van salesmanagers en is zij als Director of Conventi ons degene die het RACC verder op de kaart gaat zetten. Met haar vele jaren ervaring als MICE-professional kent

CONGRESSEN

BRANDED CONTENT

én de multinationals die hier een perfecte locatie vinden voor hun eigen events. “Met het hele team van Rotterdam Ahoy zijn we bezig om elk event naar een hoger niveau te tillen”, vertelt Karin. “Met je voeten in de klei staan, samen de schouders eronder en dan zien hoe het zich ontwikkelt zoals je in gedachten had. Dat is waar we vleugels van krijgen en wat onze opdrachtgevers voelen. Op zijn Rotterdams, inderdaad.” Anders dan anders De associatiemarkt is kind aan huis in de nieuwe congreslocatie. Recent streek de 100-jarige International Seed Federation neer voor zijn ISF World Seed Congress 2024. Op het event, dat werd geopend door koning Willem-Alexander, presenteerden bedrijven uit de zadensector zich en wer den er zakengedaan.“In één van de zalen werd een echte trading floor gecreëerd waar daadwerkelijk werd gehandeld.” Inhoudelijke, wetenschappelijke congressen, die kunnen ze in Rotterdam heel goed huisvesten.“Waarom juist in Rotterdam? Grote internationale con gresorganisatoren zijn vaak op zoek naar vernieuwing, naar innovatie, naar iets anders dan anders. Ik denk dat deze stad dit bij uitstek biedt. Vanwege het inter- nationale karakter van Rotterdam in combinatie met de doenersmentaliteit van de Rotterdammers.” Rotterdam Ahoy bevindt zich nabij het levendige hart van de stad die wordt geroemd om zijn hervonden spirit. Innovatief, bruisend, levenslust waar de damp vanaf slaat. Wolkenkrabbers à la New York, eigentijdse historie, de geest van een wereldstad. Dat is Rotterdam anno 2024. Karin: “We laten congresorganisatoren heel graag zien hoe dat doorklinkt in onze aanpak en de organisatie van congressen.”

Karin: “Een team van eigen mensen van Rotterdam Ahoy, die brede ervaring hebben in het organiseren van congressen en evenementen, heeft zich intensief bemoeid met het design. Je kunt een architect fantastische dingen laten bedenken maar als dat in samenwerking met mensen uit de praktijk gebeurt, ontstaat er een gebouw dat compleet voldoet aan alle wensen en eisen waarvoor het is bedoeld. Dat is hoe het Rotterdam Ahoy Convention Centre tot stand is gekomen en waarmee het zich onderscheidt. In functionaliteit staat het RACC als een huis. Het gebouw is flexibel, er is heel veel licht, de plafonds zijn enorm hoog… het werkt prachtig.” Multifunctionele venue Met 35 zalen voor 150 tot circa 4.400 personen biedt het RACC mogelijkheden voor congressen, zakelijke bijeenkomsten en events van elke omvang. De zalen kunnen los van elkaar of gecombineerd worden gebruikt. Karin: “Zo kunnen we voor elk congres – klein en groot - de juiste setting creëren.” De aanwezigheid van het grote auditorium –RTM Stage – geeft het RACC een unieke positie onder de Nederlandse congreslo caties. Dat de zaal is om te bouwen tot een XL-variant met zitplaatsen voor 4.400 personen en ruim 7.800 voor een muziekoptreden, laat zien hoe multifunctio neel het RACC van opzet is.” Als event venue heeft Rotterdam Ahoy een veel omvattende functie. Het totale gebouw is ontworpen voor de meest uiteenlopende evenementen en is de thuishaven voor internationale artiesten, topsporters

PUBLIQUE

Platform voor Livecommunicatie 23

HANDELSMISSIES

ACHTERGROND

‘Willem-Alexander was consultant geweest’

De Nederlandse overheid organiseert veel handelsmissies naar het buitenland. Regelmatig is hierbij het Koninklijk Huis aanwezig en wij vroegen ons af: heeft de aanwezigheid van Willem-Alexander en Máxima een positief effect op de export?

BAS HAKKER

SHUTTERSTOCK

Als Nederlandse ondernemers zaken willen doen met het buitenland dan kan de over heid daaraan een bijdrage leveren. Een van de opties is dat je als ondernemer meegaat met een zogenoemde handelsmissie. Dat is een georganiseerde trip waarbij er netwerk- evenementen, bezoekjes aan bedrijven en diners plaatsvinden en mensen in dezelfde branche elkaar kunnen ontmoeten. Die missies worden georganiseerd door de Rijks dienst voor Ondernemend Nederland (RVO). In de periode 2008-2022 hebben ruim vierduizend verschillende Nederlandse bedrijven minimaal een keer deelgenomen aan 192 verschillende handelsmissies onder

leiding van een minister of staatssecretaris, zo blijkt uit een inventarisatie van het Centraal Bureau voor Statistiek (CBS). Bij sommige van die handelsmissies zijn ook de leden van het Koninklijk Huis aan wezig en daar willen we op inzoomen. Heeft de aanwezigheid van de koning zin voor de deelnemende ondernemers? Leuk om te doen Koningshuisjournalist Rick Evers reist regel matig mee bij dergelijke missies.“Beatrix hield zich daar het liefst verre van, maar