Publique 03

DE NEDERLANDSE CONGRES&VERGADER MONITOR2024

I N T E R V I E W

De Nederlandse Congres- & Vergader Monitor is een nieuw benchmarkonder zoek waarin locaties beter inzicht krijgen in het presteren van hun locatie op het gebied van zalenverhuur. De deelnemers krijgen exclusief toegang tot actuele en gedetailleerde informatie over de locatiemarkt. Via filtermogelijkheden in hun eigen dashboard kunnen ze zien hoe hun locatie presteert ten opzichte van vergelijkbare segmenten in de markt. Daarnaast helpt de Nederlandse Congres&Vergader Monitor mee aan de onderbouwing van het belang van de sector richting politiek en de financiële sector. Deze monitor is een initiatief van Publique, platform voor livecommunicatie, in samenwerking met CLC-Vecta en MeetingReview. In de Raad van Advies zitten Riemer Rijpkema (Branche-expert), Erik-Jan Ginjaar (Postillion Hotels), Dineke Philipse (CLC-Vecta), Stef Driessen (ABN Amro) en Stephan Stokkermans (Grand Hotel Huis ter Duin). De uitvoering van het onderzoek is in handen van marktonderzoekbureau Blauw Research in Rotterdam.

Stef Driessen, Sector Banker Leisure bij ABN AMRO, doet al elf jaar doorlopend onderzoek naar de voor uitzichten en de ontwikkeling van marges in de gastvrijheidsindustrie. Dat zijn hotels, restaurants, vakantieparken, themaparken en locaties voor zakelijke evenementen. Voor ons reden om in het kader van de Nederlandse Congres- & Vergadermonitor hem te vragen naar de tendensen in het werkveld van venues. Hoe staat het in het algemeen met de economische ontwikkeling in de vergadermarkt? “De economie groeit, hoewel in een wat lager tempo dan de afgelopen tien jaar. Daarnaast zijn er grote uitdagingen als gevolg van geopolitieke spanningen, structurele krapte op de arbeidsmarkt, de snelle opmars van kunstmatige intelligentie en de energietransitie. Dat stuwt de markt voor zakelijke evenementen.” “Maar de belangrijkste verschillen met de periode voor corona zie ik zelf meer in bijvoorbeeld de motie ven van bezoekers om zo’n vergadering of een zakelijk evenement bij te wonen. Voor corona stond informeren centraal, na corona is dat verbinden.” Wordt daar meer in geïnvesteerd? “Ja, er is meer dan ooit aandacht voor kwaliteit. Neem well being en breaks om even de energie weer op niveau te krijgen. En ook de behoefte aan kwalitatief goede lunches of diners is vele malen hoger dan voor corona. Daar wordt ook nauwelijks op bezuinigd door opdrachtgevers.” Een andere trend is meer inclusiviteit. Hoe doet Nederland het op dat vlak? “Bij de selectie van sprekers en panelleden is er veel aandacht voor inclusiviteit. Maar méér inclusiviteit onder de deelnemers van zakelijke evenementen is gemakkelij ker gezegd dan gedaan.” “Als je de relevantie van je zakelijke evenement gestructureerd wilt verhogen, dan moet je eigenlijk sturen op éxclusiviteit. De waarde van fysieke ontmoetin gen die alleen op jouw evenement plaats kunnen vinden, staat dan centraler dan voorheen. De gedachte dat massa altijd kassa is verdwijnt dan naar de achtergrond.” “Dat creëert nieuwe uitdagingen in sectoren waarin vrouwen óf mannen oververtegenwoordigd zijn. Uitdagingen die je alleen maar te lijf kunt gaan door de ondervertegenwoordigde groep deelnemers een stem te geven in de organisatie van het evenement.” “Daarmee voorkom je ook klachten over faciliteiten. Zo zijn jonge vrouwen bovengemiddeld vertegenwoor digd bij congressen gericht op healthcare en bioscience. Dat zorgt voor een grotere behoefte aan bijvoorbeeld kolfkamers in vergelijking met congressen die zich richten op tech-ondernemers. Daar zijn jonge mannen bovengemiddeld vertegenwoordigd. Die vragen op hun

beurt weer vaker om werk- en laadplekken (voor een telefoon of laptop) en goede inter netverbinding.” Is er ook reden voor zorg voor bepaalde eventlocaties? “Ik maak me wel een beetje zorgen over de ontwikkeling van het aantal verkochte meters aan standhouders bij de echt grote evenementen. Dat loopt terug. Die lege plekken zijn niet goed voor het publiek, niet voor de overblijvende standhouders en niet voor de beurslocatie.” “Mijn oproep zou dan zijn dat je die niet-verkochte meters aanbiedt aan bij voorbeeld onderwijsinstellingen of andere partijen die zich willen profileren. Startups of scaleups die misschien niet het budget hebben om stands af te nemen, maar dan wel de mankracht.” “Daarnaast zou er ook vanuit de eigen organisatie soms wat meer geïnvesteerd kunnen worden in borrels met branche verenigingen of andere belanghebbenden. Want de belangrijkste bedrijven die zo’n evenement inhoudelijk ondersteunen, wil je gewoon in huis hebben. En de alterna tieven voor die bedrijven die zijn legio. Het is relatief eenvoudig. Bijvoorbeeld een nabijgelegen horecagelegenheid of het eigen kantoor inzetten om daar een partnership evenement te organiseren.” Waarom is het belangrijk voor vergaderlocaties om te benchmarken? “Benchmarken biedt inzicht in hoe je je bedrijfsresultaat, je marge en nog belang rijker, je relevantie kan verhogen. In bijvoorbeeld de hotellerie zie je dat het helpt om de beschikbare capaciteit op een optimale manier in te zetten.” “Op een onderdeel als bijvoorbeeld verduurzamen vind ik niet dat venues met elkaar hoeven te concurreren. Dan moet je juist van elkaar leren. Ook dan helpt het om te benchmarken. Zo kan je medewerkers via gamification met soortgelijke bedrijven laten “strijden” bij het behalen van operationele verduurzamende doelen.” Is er lering te trekken uit de jaarlijkse Horwath-onderzoeken met de resultaten van de hotellerie? “Horwath geeft een goed beeld van de performance en de langjarige ontwikkeling