Publique 03

LIVE INDUSTRY DASHBOARD

O N D E R Z O E K

Azië weer terug in de top ranglijst congreslanden De internationale congresmarkt in Azië toonde in 2023 weer tekenen van herstel en daarmee is weer aansluiting gevonden bij de rest van de wereld, zo blijkt uit de nieuwe ranglijst van congreslanden en congressteden die ICCA op 13 mei heeft gepubliceerd.

ICCA-ranglijst congreslanden op basis van het aantal internationale, roulerende associatiecongressen in 2023

Rang (2019) Land

2023

(2022)

1 2 3 4 5 6 7 8 9

(1) Verenigde Staten

690 553 505 472 463 425 363 304 303 259

(690) (522) (528) (472) (484) (449) (282) (253) (294) (233)

(3) Italië

(2) Spanje (5) Frankrijk (4) Duitsland

(6) Verenigd Koninkrijk Japan vinden we met een zevende plaats weer terug in de top tien van internationale congreslanden en Zuid-Korea (11e) en China (18e) zijn toegetreden tot de op twintig. Bij de congressteden staat Singapore wereldwijd op de tweede plaats en Seoul tiende. Met 10.187 geregistreerde internationale congressen volgens de ICCA-normen is de markt nog lang niet op het pre-Covid niveau van zo’n 14.000 roulerende kennisevenementen. Vorig jaar bleef de teller steken op ongeveer 9.000 internationale congressen. (12) Japan (8) Nederland (7) Portugal 10 (10) Canada

Amsterdam zakt verder

Meer projecten, minder omzet

Congres- en eventlocaties hebben meer aandacht voor duurzaamheid, zo blijkt uit de tweede Nationale Duurzaamheids- monitor van YOIN excellent meeting places en Publique. Ten opzichte van 2022 heeft een groter deel van de locaties in 2024 een duurzaamheidsmanager (44 tegenover 30 procent). Daarnaast heeft 56 procent van de locaties zich in 2023 aangesloten bij nieuwe MVO- initiatieven of is zelf nieuwe MVO-initiatieven gestart. De nieuwe initiatieven die locaties ondernemen richten zich vooral op verduurzaming van gebouwen en het plaatsen van laadpalen en zonnepanelen. In deze tweede editie van de monitor noemen locaties meer initiatieven op het gebied van duurzame inkoop, mede als onderdeel van een Green Key Gold certificering. Green Key Gold lijkt nog meer de stan daard te gaan worden. Waar 47 procent van de locaties eerder aangaf dit keurmerk te bezitten, is dit inmiddels gegroeid naar 60 procent. Van de deelnemende locaties is 38 procent aangesloten bij MVO Neder land. In opkomst is samenwerking met Trees for All. Voor het overige betreft het veelal lokale initiatieven. Meer aandacht voor duurzaamheid bij venues CO2-uitstoot onbekend Overigens geeft net als bij de vorige monitor 84 procent van de respondenten aan niet te weten wat hun CO2-uitstoot is. De mogelijkheden voor klanten om hun CO2-uitstoot op locatie te compense ren – al dan niet tegen betaling – zijn wel toegenomen.

Meer projecten, maar minder omzet ten opzichte van 2019. Dat is de conclusie uit onderzoek onder de livecommunicatie-bu reaus en -leveranciers die zijn aangesloten bij de Europese LiveCom Alliance. De uitdaging voor 2024 is hoe om te gaan met meer projecten in een krappe arbeidsmarkt en met stijgende kosten. De omzet is in 2023 ten opzichte van het pre-covidjaar 2019 met 10,3 procent gedaald, terwijl het aantal projecten steeg met 26,5 procent. De werkgelegenheid lag 0,5 procent hoger. Deze pre- en post-covid-benchmark laat daarmee de uitdagingen van de sector zien. De omzet mag dan bijna terug zijn op het niveau van vóór de coronacrisis, het behalen van voldoende rendement blijkt een uitdaging.

Nederland staat dit jaar wederom op de achtste plaats op de internationale congres ranglijst. Bij de ranking van internationale congressteden is Amsterdam gezakt van de 15e maar de 18e positie. Als teken van verder herstel na de covid-periode nam het aantal internationale congressen wel toe: in Nederland 304 in 2023 ten opzichte van 253 in het voorgaande jaar; in Amsterdam 84 in 2023 ten opzichte van 78 in 2022. De landenlijst wordt in 2023 volgens traditie weer aangevoerd door de Verenigde Staten. Daarachter is het vooral stuivertje wisselen geweest. Opvallend is wel dat België uit de top tien is verdwenen: op de vorige ranglijst nog negende met 234 internationale congressen en nu vijftiende met 202 door ICCA geregistreerde evenementen.

Nederlandse congressteden

Op de internationale ranglijst van congressteden heeft Parijs weer de toppositie terug veroverd, op de voet gevolgd door Singapore en Lissabon. Voormalig ranglijstaanvoerder Wenen vinden we terug op plek vier. In de Nederlandse ranglijst staan Amsterdam en Rotterdam wederom bovenaan, dit keer gevolgd door Den Haag dat vanaf de zesde plaats in 2022 steeg naar de derde positie. Hoogste NPS voor Toverland en Hoenderdaell Er zijn grote verschillen tussen de klantte vredenheid van de grootste attractieparken, dierentuinen en aquaria van Nederland. Toverland en Hoenderdaell scoren de tracties is +68. Attractiepark Toverland (+87) en dierenpark Hoenderdaell (+87) hebben de hoogste NPS. Op korte afstand volgen Sprookjeswonderland (+86), De Efteling (+84) en GaiaZOO (+83). Het is opvallend dat voornamelijk

hoogste NPS. SEA LIFE en Dolfinarium de laagste. Dit blijkt uit de Nationale Bench mark Attractieparken en Dierentuinen, een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna 6.000 Nederlanders. De Europese Net Promoter Score (NPS) meet de klanttevredenheid. De gemiddelde NPS van de grootste Nederlandse dagat

aquaria een lage NPS scoren. Zo is de NPS van SEA LIFE (+16) met afstand het laagst, gevolgd door Dolfinarium (+31). Ecomare, dat zich ook focust op zeedieren, heeft wel een duidelijk hogere NPS (+79) dan andere parken met een soortgelijk aanbod.