Outlook 2026 by Publique

‘We weten dat we ook voor de toekomst rekening moeten houden met een volgende pandemie; en we zien de gespannen geopolitieke ontwikkelingen’

als NBTC ook best wat meer lef tonen en hier duidelijker over communiceren.”

maakt voor een grotere doelgroep in je dat land. Dit geeft meer vakspecialisten en het hele ecosysteem eromheen toegang tot de kennis, het netwerk en de financierings- mogelijkheden.” “We werken actief aan het spreiden van bezoek. We hebben plekken in Nederland waar we op bepaalde momenten wat meer drukte hebben en we hebben ook veel plekken waar we ruimte hebben om meer bezoek te ontvangen. Waarbij soms juist de leefbaarheid onder druk staat, door bijvoor beeld winkels die sluiten, het laatste hotel dat dichtgaat, busverbindingen die worden stopgezet. Op het moment dat je dan daar wel faciliteiten hebt, zowel congresfacilitei ten als toeristische faciliteiten, dan draagt dat echt wat bij aan die leefomgeving.” “We hebben een leidraad bestemmingsma nagement ontwikkeld binnen NBTC, wat wij uitrollen en wat door veel regio’s al omarmd is. Waarbij we kijken vanuit een analyse van je eigen omgeving en welke aanbodontwik keling en vraagsturing nodig is. Niet alleen voor toerisme, maar ook congressen.” “Belangrijke vraagstelling is hoe je daar proactief regie op voert en een integrale benadering toepast. Juist door niet van uit één enkel perspectief te kijken – zoals alleen toerisme, congressen, woningbouw of cultuur – kun je echt het verschil maken. ” Als je kijkt naar de kernsectoren zie je regelmatig concurrentie binnen Nederland. Diverse steden of regio’s die inzetten op gezondheid of nieuwe energie. Is daar een landelijke regie voor nodig om te voorkomen dat zij internationaal concurreren om dezelfde congressen? “Nee, op zich is dat niet erg. Daarvoor heb je het bid-proces dat uiteindelijk bepaalt wie het congres mag ontvangen. Daarnaast werken we in Nederland samen om congressen naar ons land te halen. Die samenwerking is onze kracht; de professio naliteit van de mensen in onze sector en de wijze waarop we samenwerken met de ver schillende vakgebieden. Dat voeg ik graag nog toe aan het rijtje kernkwaliteiten als

is bijvoorbeeld het genezen van een ziekte, een akkoord behalen, vrede realiseren. Het gaat niet zozeer om het evenement zelf, maar om wat je wil bereiken met het con gres. Daarmee is het onderdeel van een hele customer journey.” Wat zie jij als de kernkwaliteiten van Nederland als congresbestemming? “Toegankelijkheid vind ik een belangrijke, in de vorm van de goede infrastructuur die we hebben met Schiphol en de treinverbindin gen. Maar ook toegankelijkheid qua taal. Er spreken zoveel Nederlanders Engels.” “En we hebben een grote diversiteit aan hoogwaardige congresfaciliteiten, die ook nog eens zijn verspreid door het land. Dus of je nou kijkt naar Maastricht of Utrecht, van de Randstad tot Groningen. Over het hele land hebben we flexibel in te zetten faciliteiten.” Is die spreiding belangrijk? Nederland is al zo klein. Moet je niet gewoon in Nederland één groot internationaal congrescentrum hebben? “Het is krachtig als een congres plaatsvindt nabij een gerelateerd kenniscentrum. De plek waar de wetenschappers en de stu denten zitten. Het mooie aan een congres in eigen land is dat je de content toegankelijk

“In onze gesprekken met de overheid, en dat gaat van ministeries tot provincies tot gemeentes, nemen we – samen met de destinatie- en citymarketingorganisaties en de ondernemers – zowel het leisure-verhaal als het congresverhaal mee en de waarde van toerisme en congressen. Het is ook een thema dat we volgend jaar hoog op de agenda hebben staan. Zowel om er enerzijds het gesprek over aan te gaan en anderzijds ook te zorgen dat we beargumenteren en kwantificeren wat die waarde is. Dus dat we de impact van onze sector kunnen onderbouwen vanuit economisch, sociaal maatschappelijk en ecologisch perspectief.” “Als we inzoomen op congressen dan is de sociaal maatschappelijke waarde ook een belangrijke legacy. Niet alleen lokaal, maar ook voor Nederland. Vooral in de Neder landse innovatiestrategie om in te zetten op missiegedreven topsectoren en het nieuwe industriebeleid, met sleuteltechnologieën en sectoren waarin we willen excelleren. Daar dragen congressen aan bij.” “Dat heb ik ook tijdens mijn kennismakings gesprek met de directie van economische zaken aangegeven. Een congres is een mid del om een ander doel te bereiken. Dat doel

31

Yvonne Nassar heeft haar carrière ontwikkeld op het snijvlak van in ternationale marketing, meetings en cultuur. Haar loopbaan begon bij Dolce Hotels & Resorts, waar ze onder meer vanuit Parijs verantwoor delijk was voor marketing in Europa. Terug in Nederland richtte ze de marketing & innovatieafdeling op bij RAI Amsterdam en was verantwoordelijk voor de positionering van het convention centre. Later maakte ze de overstap naar het Van Gogh Museum. In de rol van Head of Marketing & Communication richt te ze zich onder andere op het aantrekken van een nieuwe generatie bezoekers uit Nederland. Daarnaast was Nassar bestuurlijk actief binnen diverse vakorganisaties en netwerken gericht op marketing, innovatie en business. Sinds 1 januari 2025 is zij algemeen directeur van het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen, waar zij de strategie bepaalt en inzet op duurzame ontwikkeling, samenwerking in de sector en met andere domeinen, en maatschappelijke impact van toerisme en congressen.