Outlook 2026 by Publique

‘Voor het eerst ontstaat een compleet beeld van wat een evenement op de langere termijn oplevert’

“Het was voor bedrijven heel lastig om inzicht te krijgen in wat events opleveren”, zegt Ruben Onderdelinden. Organisaties verzamelden jarenlang wel data, maar die belandden zelden in hun CRM-systemen. Daardoor bleef de eventwaarde ongrijpbaar en moeilijk te verdedigen bij budgetbeslis singen. Dat verandert nu snel. “We merken dat er een flinke slag wordt gemaakt. Er zijn betere koppelingen mogelijk tussen eventsoftware en CRM-systemen, waar uiteindelijk wordt bijgehouden hoeveel omzet er wordt gege nereerd.” Voor het eerst ontstaat een compleet beeld van wat een evenement op de langere ter-

mijn oplevert. Sessiebezoek, interesses en ontmoetingen worden steeds vaker vastgelegd in attributiemodellen die inzicht geven in het aandeel van een event in latere omzet of leadontwikkeling. “Je kunt inzichte lijk maken wat het aandeel is geweest van events,” vertelt Onderdelinden. Daarmee verschuift eventtechnologie van kosten post naar strategisch instrument.

de registratie wordt daarom minder. Extra vragen worden pas gesteld wanneer ze functioneel zijn, bijvoorbeeld zodra iemand de app opent of een AI-chat start. Deelne mers blijken vooral bereid informatie te delen wanneer ze begrijpen wat ze ervoor terug krijgen: betere aanbevelingen, gerichtere matches en een programma dat aansluit op hun interesses. Transparantie wordt daar mee essentieel. Data wordt een middel om de ervaring te verbeteren, niet een verplich ting die vooraf ingevuld moet worden.

Nieuwe datastromen, nieuwe verantwoordelijkheden

Die groeiende meetbaarheid vraagt ook iets van deelnemers. “Mensen moeten weten waarom ze iets moeten delen over zichzelf”, stelt Onderdelinden. Het aantal vragen bij

39