Publique 01

F E S T I V A L S

I N T E R V I E W

Tijdens ADE werd de RAW Factory compleet overgenomen door het festival van Audio Obscura. In vier dagen bezochten 16.000 dance-liefhebbers het hoofdkantoor van G-Star RAW.

PUBLIQUE

Hoe bepalen jullie het rendement van de livecommunicatie-activiteiten?

Ik snap dat je het als sector beter meetbaar wil maken. Ik krijg daar in de boardroom natuurlijk ook af en toe vragen over. Je moet er een beetje op vertrouwen dat dit onderdeel in de hele mix nodig is, het minder nauwkeurig meetbaar is, misschien wat langer duurt, maar je er wel uiteindelijk de vruchten van gaat plukken. Voor mij is het heel vaak intuïtief. Het is ook een beetje de magie. Die is niet altijd te vangen.” Maar ik neem aan dat de 16.000 mensen die je in huis hebt met Audio Obscura en de bezoekers aan het DJ-programma in jullie winkel aan het Rokin tijdens ADE in jullie database terecht komen en er follow-up op wordt gedaan? “Audio Obscura verzorgt de ticketverkoop, dus die gegevens hebben wij niet. Sowieso zitten daar veel privacy-restricties aan en tijdens zo’n evenement past het niet daar heel hard op te duwen. Volgens mij werkt dat juist niet. Natuurlijk doen we wel winacties en andere dingen waarmee we adressen verzamelen of onze loyale consu menten extra benefits geven. In de activatie in de winkel zien we de traffic en conversie omhooggaan. Je kunt er tijdens ADE ook de rugzak kopen die we speciaal voor het event hebben ontworpen.

“Dat blijft een moeilijk vraagstuk. Bij media en onlinecam pagnes kunnen we eigenlijk alles meten en weten we wat we terugverdienen bij elke geïnvesteerde euro. Dit is bij live evenementen minder grijpbaar, dus daar challenge ik mijn team ook op. We hebben daarvoor PR en social KPI’s gedefinieerd, en noemen dat de ‘buzz’. Met andere woorden: we moeten zorgen dat er mensen over gaan praten, schrijven en content delen. Dat houden we nauwlettend bij en stemmen we ook voor een event af.

‘ Met evenementen kun je steeds andere bubbels bereiken’

Platform voor Livecommunicatie 11