Publique 01

COMPANY EVENTS

ACHTERGROND

Heel veel new business is terug te voeren naar de events

“Al die middelen zetten we in om het vakgebied van CX naar een hoger plan te brengen, want daar profiteren we allemaal van als sector. Natuurlijk snappen we dat we op die manier wat hoger op de shortlist komen als mensen een bureau zoeken op dat gebied. We hebben wel eens gekeken naar hoe new busi ness tot stand kwam en heel veel prospects zijn terug te voeren naar de events. Maar het zou verkeerd zijn om daar heel erg de aandacht op te richten, daar prikken mensen doorheen.” Conversie Van Loon zegt het duidelijk en Van Slooten ook: als je aan de slag gaat met contenmarketing, of je het nu zo noemt of niet, dan begin je altijd met een bepaalde doelstelling. Je kunt bijvoor beeld de ambitie hebben om goede mensen te werven, om een nieuw soort klantenbestand op te bouwen of misschien wil je wel de beste mensen uit jouw vakgebied wat dichterbij de organisatie hebben, om geloofwaardiger te worden. Dat kun je doen door steengoede boeken te schrijven, een perfecte podcast te lanceren of een spraakmakend onderzoek te initiëren. Events helpen dan om die inspanning te converteren naar intellectueel leiderschap, merkbekendheid, partnerships, klantenbin ding en/of new business. En het mooie is: juist als je niet alleen maar bezig bent met het effect, maar focust op de inhoud dan haal je daarmee het beste resultaat, zo zeggen de experts.

kennen dan veel collega’s meenemen, zodat zij ook alles over het vak leren en enthousiast raken.” Ook organiseert het bedrijf rondetafel sessies. Onlangs was Joe Pine te gast, onder meer bekend van zijn boeken The Experience Economy en Authenticity: What Consumers Really Want, die hij schreef samen met James Gilmore. “Hij gaf negen redenen waarom de fysieke omgeving zelfs krachtiger is dan de digi tale ervaring.” Boven verwachting Van Slooten legt uit dat het tijdens de events, rondtafelsessies en bijeenkomsten altijd gaat om de inhoud. “Wij zien het als onze missie om het leven van klanten en medewerkers mooier, makkelijker, leuker en meer bijzonder te maken, dus daar besteden we heel veel aandacht aan.” Altuïtion probeert tijdens de events altijd iets meer te leveren dan mensen verwachten. “We gaan echt voor de bijzondere beleving, regelen bijvoorbeeld dat mensen andere mensen kunnen ontmoeten. Nee, er staan echt niet tien accountmanagers tijdens zo’n event klaar die als taak hebben om nieuwe klanten te werven.” Hij ziet het bouwen van nieuwe relaties wat meer als een mooie bijzaak. “Ik geloof dat als je toegevoegde waarde levert voor mensen, de klanten vanzelf komen.” De events staan trouwens niet op zichzelf; het team schrijft ook veel posts op LinkedIn en boeken, met als rode draad ‘de 9+ ervaring’.

Stephan van Slooten: ‘Wij zien het als onze missie om het leven van klanten en medewerkers mooier, makkelijker, leuker en meer bijzonder te maken.’

ABN Amro presenteerde op haar stand tijdens The Next Web goede lezingen over welke rollen cyberexperts bij de bank kunnen spelen, met als doelstelling om de juiste mensen te werven.