Publique 01

LIVE INDUSTRY DAShBOARD

O N D E R Z O E K

Het effect van het houden van grote evenementen tijdens de versoepelingen van de coro namaatregelen in 2021 en 2022 is moeilijk terug te vinden in het landelijke reproductiegetal van die periode. Dat concludeert de TU Delft uit een analyse. Het onderzoek van de TU Delft is onderdeel van de derde fase van Fieldlab Evenementen, een samenwerking tussen de overheid, wetenschappers en de evenementenbranche dat tijdens de coronapandemie werd opgezet. De TU Delft bestudeerde de drie versoepelingsmomenten en concludeert dat in het repro ductiegetal niet terug is te vinden dat evenementen een grote bijdrage hebben gehad in de verspreiding van het virus. De onderzoekers noemen het aantal contactmomenten op evene menten ‘waarschijnlijk relatief klein ten opzichte van alle andere contactmomenten in de samenleving die dan ook, en soms al eerder, weer toegestaan zijn’. Grote evenementen zorgden tijdens corona versoepelingen niet voor besmettingen

Nudging kan doorlooptijden bij evenementen verkorten

Kortere doorlooptijd

Het gebruik van nudges, subtiele stimulansen, bij evenementen helpt om doorlooptijden bij het ticketscan-, visitatie- en barproces te verkorten. Dat blijkt uit onderzoeken van Logistics Community Brabant (LCB) tijdens acht evenementen.

LCB verrichtte het onderzoek in het kader van de derde fase van Fieldlab Evene menten, waarin onderzoek gericht op het bevorderen van efficiency bij evenementen, zowel ten tijde van een pandemie als onder normale omstandigheden, plaatsvindt.

Tijdens het ticketscanproces is op zeven van de acht onderzochte evenementen door het toepassen van nudging een gemiddelde afname van elf procent van de doorlooptijd gemeten bij het tonen van een pictogram en gemiddeld vijf procent afname van de doorlooptijd gemeten bij het tonen van de animatie. Tijdens het visitatieproces is op zes van de acht onderzochte evenementen is door het toepassen van nudging een gemiddelde afname van elf procent van de doorlooptijd gemeten bij het tonen van een picto gram en gemiddeld drie procent afname gemeten bij het tonen van de animatie. Op vier van de vijf van de onderzochte evenementen is er door het toepassen van nudging een kortere doorlooptijd gemeten bij het bestel proces van de bar. Tijdens het onderzoek naar spreiding is er een experimentele test uitgevoerd bij het gebruik van rood/groen-licht bij de bars. Hier zijn conclusies uit getrokken puur op basis van observaties met het oog, wat vraagt om vervolgonderzoek. Door middel van nudging met rood en groen licht is er geobserveerd dat acht procent meer bezoekers besluit om naar een open bar te gaan in plaats van naar een gesloten bar. Tien procent meer bezoekers lopen naar een rustigere bar in plaats van een drukkere bar. Spreiding over uitgiftepunten

Verschillende nudges

Meer gewenst gedrag Tijdens het ticketscanproces is op zes van de acht onderzochte evenementen door het toepassen van nudging gemiddeld acht procent meer gewenst gedrag gemeten bij het tonen van een pictogram en gemiddeld elf procent meer gewenst gedrag gemeten bij het tonen van een animatie. Tijdens het visitatieproces is op alle onderzochte evenementen door het toepassen van nudging gemiddeld elf procent meer gewenst gedrag gemeten bij het tonen van een pictogram en gemiddeld zestien meer gewenst gedrag gemeten bij het tonen van een animatie. Op vier van de vijf van de onderzochte evenementen is er door het toepassen van nudging tijdens het bestelproces aan de bar gemiddeld vijf procent meer gewenst gedrag gemeten bij het tonen van een visual.

Een ‘nudge’ is een kleine ingreep die het gedrag van mensen op een voorspel bare manier verandert, zonder dwang of economische prikkel. Het is als een zacht duwtje in de rug. In de onderzoeken zijn verschillende nudges getest. Eerst is een nulmeting gemaakt zonder interventie en vervol gens is de nulmeting vergeleken met de situatie mét subtiele stimulansen. Bij het ticketscan- en visitatieproces is een informatieve boodschap over gewenst gedrag door middel van picto grammen gebruikt. Een tweede variant was een animatie die de gevolgen van gewenst en ongewenst gedrag toont. Bij de bar is geprobeerd non-ver bale communicatie te stimuleren door middel van een visual. Daarnaast is geëx perimenteerd met het gebruik van rode en groene verlichting boven de bars om te zien of dit leidt tot een betere sprei ding over de beschikbare bars.