Publique 05

THE VALUE OFHI

human intelligence

THE VALUE OF HI REDEFINING HUMAN INTELLIGENCE

Meten jullie het resultaat? “Dat vind ik lastig. We meten zeker of mensen het leuk vonden door middel van een survey na elk evenement. En we weten dat we op het gebied van medewerkerstevreden heid hartstikke goed zitten. Maar je hebt het hier ook over bedrijfstrots en dat valt bijna niet te meten.” “En een relatie leggen naar de omzet is helemaal lastig. Wij lanceren super-innovatieve producten. Wat betreft onze Yellow Revolutions zijn we blij als er de komende twee, drie jaar tien verkocht worden. Dat maakt het onmogelijk om een link te leggen naar alle evenementen die je daaromheen hebt gedaan.” Welke ontwikkelingen zie of verwacht je bij evenementen? “Ik zie een ontwikkeling van groot, groter, grootst. Zoals jullie de afgelopen keer hebben gedaan met dat interactieve scherm. Dat is supertof, maar het nadeel is dat je je afvraagt wat je de volgende keer gaat doen. Je moet toch altijd die wow-factor houden. Mensen worden steeds meer verwend en raken steeds meer gewend. Dat is denk ik wel een uitdaging.” En als het gaat om online events? Tijdens corona hebben jullie laten zien wat voor innovatief bedrijf jullie zijn. “Dat vergeet ik nooit meer. We hadden eigenlijk een live-evene ment gepland voor een productintroductie. Vier maanden van tevoren concludeerden we dat het niet mogelijk zou zijn. Maar we wilden wel doorgaan met het evenement. Toen hebben we een koeienstal helemaal omgebouwd tot een studio en een week lang uitzendingen gedaan. Ja, dat was bizar.” “Met onze grote evenementen werken we ook met livestreams, zodat onze mensen en franchisers in het buiten land ook mee kunnen kijken. We doen altijd twee versies van zo’n evenement: een in het Nederlands die begint om elf uur en een in het Engels, meestal drie of vier uur ’s middags. Gemiddeld over die evenementen volgt de helft van de mensen het online.” “Als ik een wens mag uitspreken, dan is het met name innovaties op het gebied van online. Want eerlijk, online een event volgen is leuk, maar is het toch net niet als je niet met interactieve tools werkt. De helft van onze mensen zit naar een scherm te kijken en die zien slechts een platte weergave van al het leuke wat wij in de zaal zien. De uitdaging voor de evene mentensector is hoe je die mensen een belevenis kan geven die bijna op hetzelfde niveau is van het live-evenement.” Wat is persoonlijk jouw lievelingsevenement? “Dan is dat toch het Sinterklaasfeest. De magie en het verhaal wat verteld wordt, dat vind ik formidabel. Dat betekent dus wel dat ik het Sinterklaasjournaal en De Pepernoten Club moet kijken…”

Powered by

Bijzonder is dat jullie ook eigen mensen laten presenteren. “Uitzondering zijn de opening in 2014 door Koningin Maxima en twee jaar geleden weer door de koning. Daar hebben we Pernille La Lau ingeschakeld. Dat vonden we net iets te spannend om dat zelf te doen.” “Maar voor de rest doen we zoveel mogelijk eigen men sen. Ik weet dat de meeste bureaus daar geen voorstander van zijn. Maar hoe authentiek wil je zijn? Eigen mensen zijn dat en ze kunnen het. Het is misschien wel spannend, maar daarna lopen ze nog maanden op een wolk.” Hoe hou je het gevoel van de evenementen vast? Is er een campagnematige opvolging? “Ik denk dat wij daar goed in zijn. Eén van de highlights is onze nieuwjaarsbijeenkomst. Die maken we ook groot. We beginnen dan altijd met een terugblik op het jaar ervoor, waarvoor we een geweldige film maken. Zo laat je zien wat je allemaal gepresteerd hebt.” “Verder hebben we onze intranetsite One Lely Home. Daar wordt regelmatig op gepost, zoals over de producten die we gelanceerd hebben. Hoe staan we er nu voor met het product en wat zijn de verdere plannen.” “Gisteren hebben we een bijeenkomst gehad hier beneden in onze bioscoop, met een terugblik op de strategielancering. Ik hoefde niks te presenteren. Mijn team heeft dat gedaan. Laten we eens terugkijken naar de strate gieën. Wat zijn nu de learnings? Wat valt je op? Heb je nog vragen?” “Zo proberen we het heel levendig te houden, want ik vind het echt doodzonde van het geld om het één keer te doen en het er dan nooit meer over te hebben.” HUMAN INTELLIGENCE is de logische yin van de yang Artificial Intelligence. Als pendanten van elkaar zal de ontwikkeling van AI invloed hebben op HI. Als we er goed mee omgaan kunnen ze elkaar versterken, intenser maken. Publique onderzoekt samen met de Daymakers Group hoe we kruisbestuiving over en weer kunnen creëren met als doel een optimale harmonie tussen mens en technologie op het gebied van (live)commucatie.

PUBLIQUE

Platform voor Livecommunicatie 37